"SPSR-Express": Comentarios compañía

Queres enviar documentos ou enviar noutra cidade ou no estranxeiro, que xeralmente se volven para o Departamento de "Mail de Rusia". Pero ás veces precisa para facer unha entrega urxente, ás veces ata unha data específica. Neste caso, moitas persoas prefiren usar os servizos pagos de entrega de correo, que ten, por exemplo, a empresa "RCRC-Express". Comentarios axudará a entender o quão ben a empresa opera.

Sobre a empresa

O que sabemos sobre a empresa «RCRC-Ekpress"? A empresa foi fundada en 2001. Inmediatamente oficinas en Moscova foron abertos (cabeza), Nizhny Novgorod, Kazan, San Petersburgo. O propietario da empresa, Vladimir Solodkin, delineou o programa da empresa de estratexia e desenvolvemento para os próximos anos. Ata 2007 «RCRC-Express" está mellore activamente área de servizo, abriu novas filiais, aumento do persoal. Foi a optimización do proceso de entrega: analistas planificado novas rutas. Aumentar gradualmente a calidade do servizo. foi lanzado un novo software.

En 2016, a empresa atende máis de 6.000 localidades do país. Total en Rusia opera 9 centros de distribución e 200 oficinas. En Moscova, Vladimir estrada en 2007 abriu un centro de loxística importante. O persoal neste momento inclúe máis de 4.000 persoas. A disposición da empresa é máis que 1.000 dos seus propios camións.

Os principios fundamentais que se guía polo "SPSR-Express":

• velocidade;
• visión persoal a cada cliente;
• gardar o contido de envíos postais;
• decisións racionais.

Das primeiras letras dos principios ea abreviatura "SPSR" en nome da empresa foi elaborado.

Valoración do "RCRC-Express" (Moscova), así como o sitio web corporativo da empresa, informou de que o servizo de entrega rematou principais contratos de transporte de carga con coñecidos venda polo miúdo internacionais: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. O número de clientes regulares e socios inclúen:

• operadoras de móbil "Megafone", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• EBay poxa;
• Panasonic provedores de tecnoloxía, Toshiba,
• entidades financeiras, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaissance crédito";
• provedores de bens Alicia "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Contratos con grandes clientes corporativos no "RCRC-Express" (respostas conteñen tales información) fanse clara, coa participación de avogados cualificados. En caso de condicións de servizo violación cooperación correo debe pagar as multas, e que o cliente ten dereito a rescindir o contrato prematuramente. En 2010, a empresa «RCRC-Express" gañou o concurso para a transferencia de material de exame. A empresa exporta seu correo e produtos en calquera país, e mailings de importación, mentres que só de Casaquistán.

Desde 2010, "RCRC-Express" comezou a funcionar o centro de información único. Compañía clientes poden agora a través de Internet para obter información sobre o estado do seu correo. Tamén abriu un apoio de liña de cliente quente. Desde 2013, "RCRC-Express" está a cooperar cos bancos. servizo de correo de confianza entrega de tarxetas de plástico para os clientes.

Lista de servizos

Comentarios sobre a empresa "RCRC-Express" confirmar que o servizo de correo está utilizada como un reenvío de correo e transporte de calquera mercadoría que non necesitan de autorización especial.

Moitos tipos de empresa de entrega chama os nomes de animais. Conta un pouco máis sobre a empresa «RCRC-Express" servizo.

• "Colibri". distribución de documentos (co peso do sobre non é máis que 400 gramos dunha factura) de porta a porta. Como parte deste servizo, pode enviar unha carta a outra cidade, documentos, materiais impresos. Ao obxecto de enviar ao cliente é un mensaxeiro. Un funcionario da empresa en outra cidade vén para adiante e entrega o obxecto ao enderezo indicado.
• "Cheetah". documentos de transporte e mercadorías con peso ata 31,5 kg. Como parte deste servizo non se admite o envío de alimentos, cosméticos, medicamentos, produtos químicos domésticos, aparellos.

• "Pelican". A entrega de carga de calquera peso, pero dun tamaño tal que a suma do ancho, lonxitude e altura da barra non excede 120 cm. Como parte deste servizo, hai condicións especiais de transporte, observar as medidas de precaución especiais. Pode ser enviado a outro país ou cidade en cosméticos, produtos químicos domésticos, medicamentos, suplementos alimentarios, alimentos, maquinaria, algunhas mercadorías perigosas.
• "Bison". Transporte a outros lugares pesados (68 kg), pero os pequenos obxectos de tamaño. ancho cantidade, lonxitude e altura da parcela non excederá os 120 cm.
• "Frete". Entrega de carga e de grandes dimensións.
• "Online". A variedade especial de servizos para tendas en liña. Courier entrega a mercadoría para a casa do cliente e acepta pago por iso. Enviar o destinatario pode probar ou intentar mercar un obxecto en presenza do correo antes de dar diñeiro.
• "Cumprimento da orde". O ámbito dos servizos para o almacenamento e loxística de almacén. servizo de correo para os clientes encomendan pode coidar dos seus bens.

servizos relacionados e vantaxes competitivas

O servizo de entrega expresa aínda máis atractivo e cómodo que o "Correo de Rusia"? Que vantaxes competitivas distinguir a empresa «RCRC-Express"? As respostas indican que un importante servizos adicionais ofrecidos pola empresa aos clientes. Estes inclúen:

• A oportunidade para o cliente seguir persoalmente o estado da orde sobre o número da guía de envío a través de Internet. Este servizo é fornecido gratuitamente.
• Voltar ao cliente documentos acreditativos cunha nota do feito de que o destinatario recibiu a carta ou pedido. Este servizo é semellante ao da entrega da recepción da notificación, realizada "Mail de Rusia".
• SMS-información do remitente e do destinatario do estado de execución da orde.
• Entrega dos envíos postais coa man.
• Obtendo un mensaxeiro embarque tema ao enderezo especificado polo cliente.
• Barra de carga extra en envases.

• Seguro encamiñado tema.
• control individual de entrega dos funcionarios responsables.
• Carga e descarga operacións.
• Service Set define o custo total. A entrega é máis caro que nas ramas "Correo de Rusia". Pero referíndose ao LLC "RCRC-Express" (Comentarios confirmala la), o cliente garda a si mesmo e ao destinatario de ter que estar na cola, perdendo tempo. Ambos os dous lados non ten que se preocupar tamén sobre a premisa de seguridade.

Comentarios sobre a calidade do servizo de correo

Os indicadores máis importantes da calidade da prestación de servizos - é a seguridade dos obxectos postais e da velocidade da súa expedición. O ben a empresa executa ordes de clientes "RCRC-Express", os comentarios positivos son comúns. O servizo de alta calidade evidenciado polas estatísticas. Sábese que en 2015 a empresa realizou o envío de 90 millóns de elementos de correo. Esta figura é impresionante!

Claro, sobre como traballar na empresa de entrega "RCRC-Express", tamén hai comentarios negativos en foros. Con todo, se lembrar o número total de cartas e pedidos, entregado pola empresa no enderezo, está claro que a proporción de clientes insatisfeitos é moi pequena.

Moitos clientes informaron que o servizo de mensaxes funciona ben. Correspondencias chegan precisamente naqueles días, cando se espera. Algúns clientes reciben cartas ou pedidos nos seus propios puntos de orixinal «RCRC-Express". Comentarios tamén estipulan que os mailings vir rapidamente, sen problemas.

Desvantaxes traballar servizo de Courier. críticas negativas

Por suposto, servizo de correo "RCRC-Express" tamén é, ás veces, recoñecer erros e deficiencias no traballo. de cando en vez, os clientes deixar feedback negativo sobre a calidade dos seus servizos. Ás veces, tales situacións xorden elementos cando postais, incluíndo produtos de tendas en liña, non veñen dentro do período indicado. Dobremente unha vergoña, se pedir a entrega de agasallos en unha festa.

Os clientes que non reciben o paquete co tempo, converterse en primeiro lugar a un único sistema para supervisar as entregas ao sitio «RCRC-Express". Moitas veces acontece que a información na base de datos contén non fiable. Por exemplo, o programa pode ser escrito que o destinatario enviar varias veces intentou conectar, pero non estaba dispoñible. O cliente, á vez sabe que o seu teléfono móbil estaba conectado, e non as chamadas perdidas.

O autor dun dos comentarios compartidos historia moi desagradable sobre como acabara dous meses e medio, non podería obter os bens enviados á tenda en liña. Na barra día marcado non veu, eo cliente chama o hotline "SPRS-Express". O feedback dos funcionarios di que a premisa por un longo tempo veu, pero a tenda en liña non indicou correctamente número de teléfono móbil do cliente, pasando o un único díxito. Correos notar un erro evidente. Pero o sistema só gravou moitos intentos de chegar a un número non existe. Funcionarios de prestación de servizos non intentou comprobar a información de contacto lealdade especificado do remitente.

Hotline operador, tendo comprendido o malentendido e prometeu a entrega dos bens por correo o día seguinte. Pero nós fomos un día, e de novo a ninguén entrou en contacto co cliente. Cliente novo chamou ao hotline. Descubriuse que o paquete foi devolto ao remitente antes do seu primeiro chamamento aos operadores. Por suposto, o cliente nesta situación permanece moi desagradable impresión do traballo "RCRC-Express".

Comentarios da actitude para cos clientes

Hai comentarios de algúns clientes que, cando correos "RCRC-Express» diverxencias xorden comportado incorrectamente, podería ser rudo.

Un usuario regular de tendas en liña comparar a calidade de servizo "RCRC-Express" e un rival "FedEx." Courier "FedEx", como o autor di comentarios, conectar con antelación e informou de que ten un paquete. El preguntou educadores, cando o cliente é máis cómodo para recibir o paquete, e chegou exactamente no momento acordado. Courier de "RCRC-Express" se comportou de xeito diferente. El é a voz irritada dixo que ten unha morea de enderezos, e insistiu en que o destinatario dunha parcela esperando por el 12-00 a 16-00. Correo quixo revelar canto máis precisa. Chegando ao enderezo do oficial de entrega arrogantemente esixiu a presentar un pasaporte, entón nin sequera mirou para o documento.

O cliente comentou que os venda polo miúdo en liña escoller a súa prestación de servizos eo destinatario poderá poñer-se coa escolla do vendedor. Con todo, non vai ser no futuro, ningunha forma de contacto co "RCRC-Express".

Servizos para clientes corporativos

Como xa se mencionou, "RCRC-Express" está a traballar cos principais clientes. É interesante que os compradores tendas en liña ASOS e Aliexpress, como unánimes en afirmar que as ordes veñen precisamente no momento acordado, xorden problemas e discusións. Realmente así?

Venda polo miúdo teñen acordos internacionais coa empresa «RCRC-Express" están en un ambiente moi dura. Fornecen sancións para as deficiencias no traballo do servizo de transporte. Ademais, a empresa "RCRC-Express" é claramente non quere romper as relacións cos principais clientes.

persoas xurídicas de pequeno porte, con todo, non pode alcanzar os mesmos privilexios e concesións do servizo de correo. Polo tanto, as principais forzas do departamento de expedición, ao parecer, ten como obxectivo a execución das ordes de grandes corporacións e do Estado.

Comentarios Acerca comentarios negativos

Probablemente debido ao gran número de valoracións negativas é unha das seccións do sitio web corporativo da empresa «RCRC-Express" está dedicada a posibles dificultades na obtención de pedidos. a administración da empresa presta atención aos clientes que hai sen escrúpulos venda polo miúdo en liña. Vendedores, os defraudadores poden informar o cliente de que os produtos son enviados. Como proba, eles mostran-lle unha falsa varrido da factura "RCRC-Express". Vendo o documento, o cliente paga para os bens. Posteriormente descóbrese que o paquete non é enviado cando a tenda en liña non ten ningún acordo co servizo de entrega expresa.

A este respecto, "RCRC-Express" anima os clientes a estar atentos e facer reservas só en tendas en liña de confianza. Se está indo a mercar un produto nun sitio estranxeiro debe polo menos ler comentarios sobre el a outros clientes, antes de pagar diñeiro.

Traballar na empresa

Empresa en relación coa actividade específica de un gran número de axencias no país. Case toda cidade ten unha vaga nas oficinas da empresa «RCRC-Express". O feedback dos funcionarios sobre como boa a empresa como un empresario, soa ambigua. Tenta descubrir a ir a unha entrevista nun servizo de correo "RCRC-Express".

Nótese que, segundo o Superjob portal, a empresa é un empresario atractivo. Coñecido por moitos estimacións de recursos en liña da empresa, incluíndo en termos de frecuencia de publicación de novos postos de traballo. Últimas anuncios aparecen regularmente de "RCRC-Express". Comentarios de funcionarios, con todo, deixar claro que unha busca regular de expertos en diferentes áreas asociadas coa alta rotación de persoal.

O que os expertos están máis frecuentemente necesaria

Empresas "RCRC-Express" moitas veces esixen camiños correos, motores de vehículos particulares, operadores de servizos ao cliente e xerentes de traballar cos clientes. concursos de funcionarios do almacén e traballadores realizada un pouco menos.

Como pasar a entrevista

Imos dicir que está interesado no traballo "RCRC-Express". Comentarios informaron que a entrevista na empresa raramente pasar sobre unha onda positiva. Persoal responsable da selección de persoal para comportarse de forma incorrecta. Algúns candidatos para a posición, aparecendo a unha entrevista, xa que foron negados sen explicación. Un solicitante queixouse de que o entrevistador para o encontro de 15 minutos practicamente sen deixar de falar por teléfono, e despois rudemente pediu para deixar o candidato, nin mesmo ouvídelo.

Que máis dicir candidatos sobre a entrevista no "RCRC-Express"? condutores de clientes (que son contratados máis veces que outros profesionais) conteñen información que os representantes de servizo de persoal necesarios para facer unha pregunta sobre a duración oficial do servizo. Para a empresa, ao parecer, é importante que a "traballadores leme" eran rexistros de emprego dos lugares anteriores en posicións similares. Co fin de ter en LLC "RCRC-Express", analiza os controladores (Moscova) indican a experiencia mínima esixida - 2 anos. Moitos candidatos con esa complexidade. Controladores moitas veces traballan sen libros de rexistro.

Cales son as características do dispositivo debe servir no "RCRC-Express"? O feedback dos funcionarios (Moscow) informou de que a condición do empresario obrigatoria - o paso da taxa de matrícula. É importante ter en conta tamén que non todos os ramos de empregados da empresa tome o equipo. Por exemplo, a separación de "RCRC-Express" (Smolensk), que mesturados comentarios, conclúe cos condutores e os traballadores contratos de construción. Isto significa que o empregado está obrigado a calcular e pagar impostos para o orzamento. Ademais, con esta forma de co-traballador non ten dereito a saír e licenza médica.

salario

Salarios en anuncios especialistas en posicións nerukovodyaschie especificados xeralmente na cantidade de 23-25 mil rublos. A mesma cantidade soou en entrevistas con servizos de persoal "RCRC-Express". Estas propostas son relevantes para cidades do interior. Controladores promesa GSM compensación adicional, gastos de comunicación móbil. Valoración do "Espresso SPRS" (Moscova) proporcionar información que é o mesmo nivel de remuneración recibida na sede, a pesar do feito de que a taxa na capital é moito maior. Para cidades menores, salario familiares. Nas condicións de inestabilidade do mercado, o desemprego, moitos candidatos a emprego están dispostos a aceptala. Con todo, é importante, neste caso, para saber se a realizar a súa empresa promete «RCRC-Express". Comentarios condutores, así como outras categorías de profesionais de dicir que non é.

renda real é moito menor que a cantidade declarada. Os candidatos para entrevistas expresou salario hipotético con bonos, que recibirán, sempre que o rendemento máximo do plan. De feito salario (tamaño salario que precisión ser pagado) é de 60-70% das cantidades declaradas. Por exemplo, os condutores moitas veces dar voz a unha taxa mensual, por valor de 24-25 mil rublos. De feito, nas mans que reciben 16-18 mil. Ademais, aínda que a empresa promete para compensar combustible, custa a obriga non é satisfeita. Contabilidade é moitas veces "esquece" para facer o pago.

horario

Comentarios sobre o emprego son "RCRC-Express", como se ve, non moi alentador. Para isto debe engadirse o feito de que o Courier resaltado con tarefas. Con algúns controladores, especialmente aqueles que teñen camións, despexado moitas ordes que teñen que ir os enderezos de mañá cedo ata a media noite.

conclusión

O que en última instancia pode dicir sobre a fiabilidade da empresa «RCRC-Express"? Comentarios suxiren que o servizo de mensaxes xeralmente funciona moi ben. Con todo, a maioría das empresas concentrarse e na atención ao cliente corporativo. Mercadorías procedentes dun gran tenda en liña, moi probablemente, será entregado a tempo, pero coa compra dunha persoa privada pode ter dificultades.