Comunicación eficaz: principios, regras, habilidades técnicas. Condicións de comunicación eficaz

O home moderno tende a ser un éxito en todas partes - no traballo e na súa vida persoal. Carreira, familia, amigos - todo parte da vida, e para establecer unha comunicación eficaz permite todos os ámbitos e alcanzar o consenso máximo. Todos deben esforzarse para mellorar as súas habilidades sociais. Mesmo se inicialmente ter dificultade co tempo este coñecemento será froito ben merecidas - a comunicación interpersoal robusto.

definición de comunicación

Diferentes formas de transmisión de datos dun humano a outro chámase comunicación. Inclúe toda a sinalización diferente e decodificar as canles e pode ser:

• verbal;
• non verbal;
• escrito;
• pictórica;
• espacialmente carácter e así por diante. d.

Crese que a comunicación é eficaz cando o remitente comunica a información na mesma lonxitude de onda co receptor. Con todo, mesmo a comunicación nun único sistema de signos non garante que a mensaxe será descifrar correctamente.

A comunicación eficaz axuda a minimizar a perda do significado da mensaxe. Para a promoción de éxito da empresa, de manter relacións amigables, para unha vida brillante ninguén persoal sería útil para mellorar as súas habilidades de comunicación.

Nocións básicas de comunicación eficaz

Comunicación como un intercambio banal de información xa está presente nos animais máis simples. O home na evolución da comunicación levada á perfección. Lingua falada e signos desenvolvido e expandido gradualmente para a escrita, simbólico e figurativo. Sen embargo, este proceso ten complicado a comprensión ea comunicación eficaz convértese nun asunto separado de estudo.

proceso de comunicación inclúe cinco compoñentes:

1. Communicator - alguén que transmite información.
2. contido da mensaxe.
3. Un método de transmisión de datos (como é levada a cabo).
4. Audiencia ou destinatario - a quen a mensaxe se destina.
5. A fase final da comunicación, que permite comprender unha comunicación eficaz ocorreu. El só é posible se os catro anteriores bastante satisfactoria.

Principios dunha comunicación eficaz

Sen unha comunicación positiva non pode alcanzar o entendemento mutuo en calquera tema. Co fin de asegurarse de que outras persoas se dan conta correctamente a información de saída, ten que cumprir con certos requisitos.

Primeiro de todo, ten que prestar atención aos principios da comunicación eficaz:

1. A comunicación debe ser bidireccional. Cando todos os participantes están interesados no resultado positivo da conversa, e é para eles o mesmo que - non é o efecto desexado.
2. O destinatario debe facer todo o posible para corrixir a percepción da mensaxe.
3. A mensaxe debe ser clara, estruturada e concisa.
4. O destinatario debe confiar no altofalante, para respectar a súa opinión e non poñer en perigo a súa competencia.
5. Unha comunicación eficaz é sempre emocional, na medida en que é aceptable nesta situación.
6. Paciencia e tolerancia a outras deficiencias. Aceptación das persoas como son, sen tratar de calquera cousa para corrixir e rectificar.

Abaixo pode discutir as condicións básicas para unha comunicación eficaz.

Como conseguir un efecto positivo sobre o seu propio?

Para ser considerada unha comunicación eficaz debe cumprir certas condicións:

1. Debe corresponder ao branco chamada orixinal, ser axeitada. Nin que dicir ten moito ou afectar nunha pregunta da entrevista, non relacionado co tema. Isto mellora as habilidades de comunicación eficaz.
2. As palabras usadas deben lóxico e léxico preciso, é moi importante para acadar o obxectivo da comunicación. Conseguida a través de auto-educación constante, lendo varios literatura e actitude coidadosa da lingua materna.
3. A narrativa debe ser lóxico e competente. A exposición clara da estrutura crea condicións favorábeis para estudantes e aumenta as posibilidades de un resultado positivo.

Métodos de comunicación eficaz

Calquera que vive na comunidade e dependen del. Mesmo a persoa caseira máis desesperada, quizá non directamente, senón entrar en comunicación interpersoal. E para traballar con, e para as relacións sociais internas será útil unha comunicación eficaz. Técnicas e habilidades poden ser desenvolvidas e melloradas - vai facer a vida de calquera persoa é moito máis fácil.

Queres recibir o proceso de comunicación é positivo? Vai aprender algunhas técnicas útiles para mellorar a comunicación:

1. Aprende a escoitar atentamente o que din. Non debe só ollar para el durante unha conversa, pero tamén lixeiramente inclinada, bailando a cabeza, facendo preguntas de sondaxe relevantes. Esta técnica permite entender con máis precisión o punto de vista do interlocutor.
2. Contacte claramente, de forma breve e directo ao punto. Canto máis claramente formulada a idea, o máis probable é que vai entender e entender correctamente.
3. Inclúe no seu arsenal non é só verbal, senón tamén a comunicación non verbal. Tomar a mesma posición como a fonte, proba a usar só xestos abertos, non toque a persoa durante a entrevista.
4. Preste atención cor discurso emocionado. Debe ser moderado, pero para que o interlocutor entender o seu interese no asunto.
5. Dominar as técnicas de oratoria. A capacidade de dominar a voz para acelerar o desenvolvemento dunha comunicación eficaz. Borrar articulación, timbre e comprobado o volume correcto fará calquera mensaxe positiva.
6. Posuír os medios técnicos de comunicación. Calquera adulto ten que ser capaz de usar o teléfono, fax, correo electrónico "Skype". capacidade de comunicación escrita debe ser desenvolvido nunha base regular.

Estas son as técnicas básicas simplemente destinados a facilitar e mellorar a comunicación interpersoal.

Normas para unha comunicación eficaz

Calquera comunicación interpersoal debe atender a certos estándares. Súa violación leva a unha falta de entendemento entre os interlocutores, conflitos e mesmo cortar relacións.

Normas para unha comunicación eficaz:

1. Contacte a lingua do interlocutor. Esta regra debe ser entendido como a necesidade de ter en conta o nivel de escolarización, status social, idade e outros parámetros. Para ser oído e comprendido, cómpre articular os seus pensamentos, con base nas características do público.
2. Prepare-se para se comunicar. Se a conversa non é espontánea, é necesario saber con antelación, con quen e en que ocasión se atoparán. Tomé materiais visuais e hardware. Desenvolver un plan para a conversa.
3. Saber técnicas de escoita activa, que axuda a poñer o interlocutor e para mellor comprender o seu punto de vista.
4. Contacte claramente, bastante alto e con confianza, non estirar as palabras, pero non a miúdo.
5. Ao escribir cartas para seguir o estilo seleccionado.
6. Antes de conectar o teléfono ou "Skype" con antelación, facer un plan para a conversa e as preguntas que deben ser discutidas.

Métodos para unha comunicación eficaz

Co fin de acadar a comprensión mutua no proceso de comunicación, é necesario crear condicións e considerar posibles formas de comunicación eficaz. En total, hai seis:

1. Esforzo-se para expresar pensamentos claramente posible. Sempre fale de forma breve e directo ao punto e evitar acumulacións innecesarias de palabras, omisións e posible dobre interpretación.
2. Coma terminoloxía e profesionalidade só se, son código correspondente.
3. Mesmo na comunicación cotiá que evitar xerga e gírias, especialmente na comunicación entre xeracións.
4. Evite o estrés emocional excesivo, tanto positivas como negativas.
5. Probe aplicar personalizado, nome, para clasificación científica ou militar, ou reunir un grupo de interlocutores universalmente palabra válida.
6. Siga sempre as normas de cortesía e etiqueta.

sinais non verbais para mellorar a comunicación

Os dous lados ver uns ós outros, non só por escoitar. efecto verbal pode ser aumentado ou reducido a través de varios sinais non verbais. O noso corpo envía-los en grandes números, e outras persoas ler e interpretala los nun nivel subconsciente.

Para mellorar as habilidades de comunicación será útil para dominar as técnicas de reforzo positivo non verbal:

1. Sempre limpo e ordenado, aínda que as roupas non combinan moi ben o código de vestimenta, a impresión xeral da conversa é positivo.
2. Probe controlar as expresións faciais e emocións. A expresión facial debe ser neutral, positivo e receptivo a cambios en función do curso da conversación.
3. Evite tocar a cara durante o acto comunicativo - é subconscientemente entendida como un intento de cubrir a boca, respectivamente, a súa declaración - falsa.
4. Aprende a "espello" a posición do interlocutor do corpo. É importante facelo con delicadeza, sen exceso de celo, para non parecer unha caricatura.
5. Evite pos "pechadas" - cruzou os brazos e pernas. Esta postura di sobre estar preparado para unha comunicación eficaz. Mentres as palmas abertas e sorriso agradable - son capaces de organizar calquera interlocutor.

Condicións para unha comunicación eficaz a través de medios técnicos

O progreso tecnolóxico nos deu novas ferramentas para facilitar a comunicación. Este teléfono, fax, internet. Comunicación utilizando a técnica debe ser construído segundo as mesmas regras e principios como interpersoal. Cómpre observar as regras de etiqueta, principios de negocio e conversas persoais.