A investigación de mercado - é ... Os pasos dun exemplo de investigación de marketing

A investigación de marketing - é a busca de, recoller, organizar e analizar a información sobre a situación do mercado, a fin de facer as decisións de xestión na área de produción e comercialización. Debe ser claramente entendido que, sen esas medidas non pode ser eficaz funcionamento. Nun ambiente comercial é imposible actuar de forma aleatoria, e debe ser guiado información verificadas e precisa.

A esencia da investigación de marketing

A investigación de marketing - é unha actividade que implica a análise da situación do mercado, con base en métodos científicos. Teñen significado só os factores que poden afectar a eficiencia das vendas de bens ou prestación de servizos. Estas actividades están enfocadas nos seguintes obxectivos fundamentais:

• Buscar - están na colección preliminar de información, así como a súa filtrado e ordenación para un estudo máis profundo;
• descriptivo - unha determinación natureza do problema, a súa estruturación, así como a identificación de factores operativos;
• ocasional - comprobar a conexión entre o problema seleccionado no pasado por certos factores;
• proba - realizado probas preliminares atopados mecanismos ou formas de resolver un determinado problema de marketing;
• Forward - asumen coñecemento previo da situación futura no ámbito de mercado.

A investigación de marketing - son eventos que teñen unha finalidade específica, que é para resolver un problema concreto. Neste caso, non hai ningún esquemas e patróns claros a seren seguidos pola organización en resolver tales problemas. Estes puntos son determinados de forma independente, con base nas necesidades e oportunidades da empresa.

Tipos de investigación de marketing

Podemos distinguir o seguinte investigación básica de mercado:

• Investigación de mercado (inclúe a definición do seu ámbito, características xeográficas, a estrutura da demanda e da oferta, así como os factores que afectan a situación interna);
• estudo de marketing (forma definida e canles de vendas, cambios nas taxas en función da indicación xeográfica, así como os principais factores de influencia);
• investigación de marketing de produto (o estudo das propiedades dos produtos tanto individualmente como en comparación con outros produtos similares de organizacións concorrentes, así como a definición de reacción do consumidor a estes ou outras características);
• estudo política de publicidade (análise das súas propias actividades de promoción, así como comparalos-los coas accións básicas de competidores, a identificación de novos fondos , o posicionamento dos produtos no mercado);
• análise de indicadores económicos (o estudo da dinámica de volumes de vendas e beneficio neto, así como a determinación da súa interdependencia ea busca de formas de mellorar o rendemento);
• investigación de marketing dos consumidores - significaba a (sexo, idade, ocupación, estado civil e outras características) a composición cualitativa e cuantitativa.

Como organizar unha investigación de marketing

investigación de marketing - é un momento crucial, que pode depender do éxito de toda a empresa. Moitas empresas prefiren xestionar este problema por conta propia. Neste caso, case sen custos adicionais necesarios. Ademais, non hai ningún risco de fugas de datos confidenciais. Con todo, hai nesta visión e puntos negativos. Non sempre no estado teñen funcionarios que teñen experiencia e coñecemento suficiente para realizar unha investigación de marketing cualitativa. Ademais, as organizacións de persoal non sempre son capaces de tratar o tema obxectivamente.

Dadas as deficiencias da versión anterior, con razón, afirman que é mellor para involucrar a organización de investigación de marketing expertos externos. Eles xeralmente teñen moita experiencia neste campo e cualificacións adecuadas. Ademais, sen ser asociado a esta organización, son absolutamente obxectivamente ollar para a situación. Con todo, atraendo profesionais de fóra, ten que estar preparado para o feito de que a investigación cualitativa é moi caro. Ademais, marketing non sempre é ben consciente das particularidades da industria, que emprega o fabricante. O risco máis grave é o risco que pode haber un escape de información confidencial e revenda dos seus competidores.

Principios de Marketing Research

Investigación de mercado cualitativa - unha garantía dunha operación exitosa e rendible de calquera empresa. Son feitos con base nos seguintes principios:

• regularidade (o estudo da situación do mercado debe ser realizada en cada período, así como se está a toma de decisións de xestión importantes en relación á produción ou comercialización de organización);
• consistencia (antes de investigación é necesario dividir o proceso en compoñentes a seren levadas a cabo nunha secuencia clara e ininterrompida de interacción entre si);
• complexidade (investigación de mercado cualitativa debe proporcionar respostas para toda a ampla gama de cuestións que se refiren a un problema concreto, servindo o obxecto de análise);
• eficiencia (actividades de investigación planificadas é necesario para que os seus custos de explotación foron mínimos);
• eficiencia (para as medidas de investigación deben ser tomadas en tempo hábil, así que houbo unha cuestión controvertida);
• importa (porque as actividades de investigación de mercado moi e lento de traballo intensivo, é necesario para mantelos con moito coidado e con coidado para evitar calquera necesidade de repetir los tras as imprecisións e erros);
• precisión (todos os cálculos e conclusións deben ser tomadas en base a información fiables mediante a aplicación de métodos comprobados);
• obxectividade (se a organización realiza investigacións de mercado por conta propia, polo que debe tratar de facelo de forma xusta, honesta recoñecendo os seus defectos, omisións e deficiencias).

Prácticas de investigación de mercado

Para estudar a situación do mercado - é un proceso complexo e lento. etapas de investigación de marketing pode ser descrito do seguinte xeito:

• formulación do problema (da cuestión que debe ser abordada no curso destas actividades);
• Vista planificación (especificar etapas do estudo, así como as datas previas de informes de entrega para cada un dos elementos individuais);
• aprobación (todos os xefes de departamentos, así como o CEO debe familiarizarse co plan, para facer os seus propios axustes, se é necesario, despois do cal a decisión conxunta a aprobar o documento);
• a obtención de información (realizou o estudo e investigación de datos relativos a ambos ambiente interno e externo da empresa);
• análise de información (estudo coidadoso dos datos, estruturación e procesamento de acordo coas necesidades e obxectivos do estudo da organización);
• cálculos económicos (a estimación de indicadores económicos en tempo real e no futuro);
• suma (formulación de respostas a estas preguntas, así como a elaboración dun informe e envialo para a xestión Senior).

O papel da investigación de marketing na empresa

O éxito da empresa está en gran parte determinado por ben e investigación de mercado oportuna conducida. empresas de grande porte, moitas veces para esta finalidade organizar departamentos especiais. A decisión sobre a viabilidade de tal unidade estrutural asume o liderado na base das necesidades da empresa.

Paga a pena notar que o departamento de investigación de marketing require unha morea de información para as súas actividades. Pero a creación de estrutura moi dentro dunha empresa sería economicamente inviábel. É por iso que é importante para establecer conexións entre os distintos departamentos para a transmisión de información completa e fiable. Neste caso, o departamento de marketing debe estar completamente libre de facer calquera informe, excepto o que di directamente respecto a investigación. En caso contrario, moito tempo e esforzo vai para un segundo emprego a costa de uso primario.

División de investigación de marketing, moitas veces refírese a unha maior conexión empresa de xestión. Cómpre asegurar contactos directos coa administración xeral. Pero tamén a interacción coas unidades de nivel máis baixo é tan importante como a necesidade de obter información precisa e oportunas sobre as súas actividades.

Fala sobre a persoa que vai xestionar os datos do departamento, é importante ter en conta que debe ter un coñecemento fundamental sobre esta cuestión, como a organización de investigación de mercado. Ademais, a persoa debe coñecer a fondo a estrutura organizativa e as características do proxecto. Pola súa condición de director do departamento de marketing debe ser equacionada coa xestión de arriba, porque é a eficiencia das súas empresas afiliadas en moitos aspectos, depende do éxito mundial.

investigacións de mercado

sistema de busca de marketing focadas nos seguintes elementos principais:

• consumidores de bens e servizos (comportamento, actitude cara as propostas dispoñibles no mercado, así como unha reacción ás accións tomadas polos produtores);
• servizos de investigación de marketing e produtos para a súa conformidade coas necesidades do cliente, e identificar semellanzas e diferenzas con produtos similares de competidores;
• competición (que significa o estudo do tamaño, así como a distribución xeográfica de empresas con liñas de produtos similares).

Débese notar que non é necesario realizar estudos separados para cada tema. Como parte da análise poden ser combinadas varias preguntas.

estes estudos

Estes estudos de mercado son divididos en dous tipos principais - primarios e secundarios. Falando da primeira categoría, é importante ter en conta que estamos a falar sobre o que será empregada directamente no curso de realizar traballo analítico. Ademais, é importante ter en conta que, nalgúns casos, a investigación de mercado é limitado a só unha colección de datos primarios, que poden ser:

• cuantitativas - números que reflicten os resultados de operacións;
• calidade - explicar os mecanismos e causas de certos fenómenos da actividade económica.

datos secundarios non están directamente relacionados co tema da investigación de marketing. Esta información xa foi recollida e procesada máis veces que para outros fins, mais no estudo actual tamén pode ser moi útil. A principal vantaxe deste tipo de información - é barato, porque non é necesario facer esforzos e investir para estes feitos. xerentes notables recomendan o primeiro a abordar é a información secundaria. Só despois de identificar a escaseza destes ou outros datos que pode recoller información primarias.

Para comezar coa información secundaria, deben ser atendidas as seguintes condicións:

• o primeiro é determinar as fontes de datos que poden ser tanto dentro da organización e fóra dela;
• máis análises e información de clasificación para a selección de información relevante;
• a última etapa de preparación do informe, que lista as conclusións da análise da información.

investigación de marketing: un exemplo

Para operar con éxito e facer fronte á competencia, cada empresa que analizar o mercado. É importante que non só durante a operación, pero tamén antes do inicio da realización de investigación de marketing é necesario para realizar negocio. Exemplo - apertura Pizzerías.

Digamos que decidiu comezar o seu propio negocio. En primeiro lugar, ten que determinar os obxectivos do estudo. Pode ser un estudo sobre a demanda para o servizo, así como a análise do contorno competitivo. Outras metas deben detallada no transcurso da cal está determinado por unha serie de tarefas (por exemplo, obtención de datos e análise, a elección de métodos de investigación , etc.). É interesante notar que, na fase inicial do estudo pode ser puramente descritivo na natureza. Pero se considerar axeitado, é posible realizar cálculos económicos adicionais.

Agora tes que presentar unha hipótese a ser confirmada ou refutada na análise de información primarias e secundarias. Por exemplo, pensas que na súa comunidade, neste momento institución será moi popular, como outros xa sobreviviu a súa utilidade. A formulación pode ser calquera, con base na situación, pero debe ser descrito todos os factores (externos e internos), que ha atraer a xente só na súa pizza.

O deseño do estudo será a seguinte:

• definición da situación problema (neste caso, é que hai algunha incerteza sobre a viabilidade de abrir unha pizzería);
• A continuación, os investigadores deben identificar claramente o público-obxectivo, que estará composto dos clientes potenciais dunha institución;
• un dos métodos máis populares de investigación de marketing é unha investigación e, polo tanto, ten que crear unha mostra que pode reflectir claramente o público-obxectivo;
• estudos adicionais de conduta matemáticos, que inclúen unha comparación coa apertura de gastos de negocio a partir da renda, determinada en base a enquisas previas.

resultados da busca de marketing debe ser unha resposta clara á cuestión de saber se a abrir unha nova pizzería na localidade. Un xuízo inequívoca non foi alcanzado, é necesario recorrer á utilización de métodos de análise de datos coñecidos.

resultados

A investigación de marketing é un estudo completo da situación do mercado, a fin de determinar a viabilidade da adopción dunha decisión ou para axustar o seu traballo de acordo coas condicións prevalecentes. Durante este proceso, é necesario recoller e analizar información, e, a continuación, tirar algunhas conclusións.

Obxectos de investigación de marketing pode ser moi diferente. Esta é directamente un produto ou servizo, e do sector de mercado e dos consumidores, ea situación competitiva, e outros factores. Tamén como parte da análise pode ser levantado algunhas preguntas.

Obtendo a investigación de marketing, ten que articular claramente o problema que debe ser resolto polos seus resultados. A continuación, un plan de acción elaborado cunha indicación aproximada do tempo reservado para a súa implementación. Despois de que o documento é acordado, pode comezar a recoller e analizar información. Segundo os resultados das medidas aplicadas á documentación Senior informes de xestión.

O punto principal do estudo é recoller e analizar información. Os expertos recomendan que comeza con examinando os datos dispoñibles nas fontes secundarias. Só en caso de calquera dos feitos perderase, é aconsellable para traballar na súa auto-busca. Isto pode fornecer un tempo significativo e aforro de custos.