Ltd "Phoenix" - unha axencia de cobro: comentarios do persoal e feridos

"Phoenix" - unha axencia de cobro, que analiza as vítimas son máis frecuentemente negativa. Foi creado por iniciativa do banco "Tinkoff". A pesar do feito de que a organización está rexistrada como unha entidade separada, todos sabemos que funciona exclusivamente con clientes do banco.

Por que a necesidade de "Phoenix"

A posición da organización mira oficialmente moi nobre: se posicionam como un servizo, que está deseñado para entrar en contacto co debedor eo efecto de diferentes métodos para axudalos a pagar a débeda. Pero, en realidade, así como calquera organización neste ámbito, unha axencia de cobro "Phoenix" (SPB opinións e as MSCs que non sempre son agradables) non encoller a partir de varios métodos indignos de influencia sobre os debedores.

Historia da Empresa

17 setembro de 2016 Oliver Hyuz (Presidente do Consello de TCS Bank) anunciou que a partir de agosto de 2014 en demora préstamos de venda polo miúdo do banco ascendeu a case 13%. Por esta razón, en base a "Tinkoff" foi creada propia axencia de cobro "Phoenix" (Comentarios de que o traballo en breve romper a opinión orixinal do nobre obxectivo da súa creación). Tecnicamente, a axencia foi creada entidade totalmente separada, é rexistrado oficialmente como unha entidade legal. Pero formalmente, "Phoenix" entrou no grupo TCS e con razón entendidas como unha de súas divisións.

O obxectivo da axencia

A primeira vista, o obxectivo desta organización foi moi xenerosa: para axudar os debedores atopar unha saída real dos problemas da débeda e desenvolver ideal tanto para réxime de reembolso da débeda. "Phoenix" - unha axencia de cobro, que analiza logo desmascarado orixinalmente creado unha imaxe positiva, era traballar cos debedores, cuxa inadimplência no pago mensual é superior a 180 días. O principal obxectivo do empregado de tal organización non é para levar o caso a tribunal e facer todo o posible para que o cliente pagou a súa débeda.

Ltd "Phoenix" - unha axencia de cobro (feedback do persoal realmente traballar alí, sobre as actividades da empresa son difíciles de atopar) inicialmente previsto para recoller no seu Estado de orixe, só 10-15 persoas que antes traballaban na TCS e da base coñecían a estrutura do interior. Tamén expresou que a compañía de recuperación de débeda nos próximos anos contribuirá só para os debedores do banco "Tinkoff" e non tratar con clientes doutras organizacións.

Oficialmente anunciado polos principios do traballo e asesoramento a debedores

A web oficial do "Phoenix", un especial "Para sección de debedores, que pode explicar os principios de funcionamento. O primeiro que chama a atención e causar unha certa confusión entre o secular simple, é unha declaración de que, se unha persoa está intentando poñerse en contacto co persoal da organización, polo que ten unha débeda a un dos clientes de "Phoenix". Non é totalmente clara é a frase "diante dun dos nosos clientes", como xa expresou que o cliente nesta organización será só un - o "Tinkoff Bank".

Axencia debedores funcionarios aconsellan a non ocultar deles e non evitar o contacto. Ao final, como din, a súa tarefa principal é axudar. Prometen para atopar as opcións máis axeitadas para o reembolso da débeda e escoller as solucións alternativas aos problemas existentes para a persoa.

Ademais, o "Phoenix" - unha axencia de cobro, que pasa en revista pódese atopar non é a voz máis agradable de opcións para comunicarse cos seus clientes:

• escribindo cartas ao enderezo postal;
• chamadas;
• enviar SMS con un recordatorio da débeda.

Na súa páxina web oficial a empresa afirma que os debedores poden enviar un grupo de visitantes, que ten unha gran experiencia para devolver o diñeiro e no seu arsenal ten un enorme stock de coñecemento sobre como a persoa pode obter o diñeiro de volta. "Phoenix" - unha axencia de cobro, que analiza o traballo sufría seus empregados deixan moitas veces non é moi lonxe dos usos positivos para o reembolso non é só métodos aceptables e inofensivos.

No que se queixa afectados pola axencia

Afortunadamente, as súas experiencias poden ser compartidas en varios recursos de información que de bo grado e facer os que tiveron o privilexio de falar co persoal da empresa. axencia de cobro "Phoenix" (respostas afectou o traballo que fai que un home de pensamento para entender que o propósito da súa creación é o único KO diñeiro de debedores por calquera medio, e non para axudar os que realmente non pode pagar a débeda por motivos persoais) usos seu traballo en quendas diferentes. Por exemplo, as chamadas da obriga de reembolsar inmediatamente a débeda pode chegar non só para o deve dor, pero tamén os seus amigos, familiares, amigos, compañeiros de traballo, en xeral, a todos cuxo número como un contacto, unha das dúas alternativas xa foi dada ao banco "Tinkoff". Neste caso, as chamadas será difícil pedir que o debedor é agora, ou por calquera motivo non paga. Chamadas virá con requisitos específicos: para axudar ao cliente a pagar a débeda bancaria, a prestar-lle diñeiro, ou, en xeral, para facer a súa débeda no seu lugar.

Recurso ao debedor non se limita ás chamadas, cartas e mensaxes. Na rede hai queixas de que o persoal da "Phoenix" poden vir ao enderezo de residencia, para describir inscricións insultantes entrada debedor e colocado en exhibición todos os veciños da información a que o apartamento vive alguén que debe diñeiro para o banco "Tinkoff" e que debe. Un patrón similar pode desfigurar ascensores, portas e muro de entrada. Tales accións poden ser vistos como vandalismo e danos á propiedade pública, non digo que esta é unha revelación directa do segredo bancario. Pódese imaxinar que a moral é unha persoa cuxos problemas económicos son obxecto de observación de todos os veciños. Pero é precisamente neste traballo e ten como obxectivo de "Phoenix": para romper o debedor moralmente, para facelo entender que non vai deixar só ea vida non é tan longo como non é o seu deber de pagar.

A posición de "Tinkoff" a "Phoenix"

A existencia de tales empresas foi orixinalmente baseado no feito de que o banco, que non pode recuperar o préstamo emitido, vendelo para coleccionistas. Recollida empresa paga ao banco un total de preto de 10% da débeda total, eo resto do "batido" do debedor o importe tomado actualmente. "Tinkoff" descubriu que o 10% - esta é unha cantidade moi pequena e, polo tanto, decidiu crear a súa propia empresa, que pode tratar con estes problemas. A "Phoenix" está concibida como unha entidade completamente separada, e cando os clientes afectados entrar, "Tinkoff" con queixas sobre o traballo dos recolectores, poden saber que a súa débeda se vende, "Phoenix" e os funcionarios do banco do depósito non ten nada que facer.

Quen está certo?

Axencia de colección de traballo "Phoenix", comentarios de que atopou a rede é moi difícil, require unha persoa de gran estrés. Funcionarios de call center da organización en varios foros expresa dunha forma moi pouco lisonjeira. Son chamados de "non moi intelixente", sen escrúpulos e "contaminacións" intelixencia especial. Isto é debido ao feito de que eles teñen de manter unha conversa estrictamente sobre o guión e non ten dereito a desviar a orientación de réximes aprobados. Claro, claro que as persoas que teñen problemas económicos, non son susceptibles de ser gratuíto sobre os que precisan para pagar as débedas. Por outra banda, antes de tomar unha decisión de traballar un coleccionista, precisa dun bo entendemento do que o traballo implica.