As restituciones relativas a vapor. Nalgúns casos, pode obter un reembolso?

Nós moitas veces cometen erros. Ligada accidentalmente na ligazón mal, equivocadamente baixou o arquivo mal. Non entendendo as consecuencias, algo eliminado. E as compras fanse inconscientemente. Que na vida real, que, nun ambiente dixital que pasa, sobre todo nas tendas de electrónicos como Steam. Entón veu ao vapor, atopamos un xogo adecuado, pagou por el, e el non funcionou no seu ordenador. É unha vergoña? Moito. No estudo Válvula entender todo e así eles viñeron para atender os usuarios. Un día, todos os xogadores rexistrados descuberto cando un novo recurso - un reembolso no Steam para o xogo. Geyb Nyuell (creador de vapor), eo equipo decidiu devolver o diñeiro para calquera persoa que desexe e cumpre unha serie de requisitos simple.

Neste artigo, imos considerar todas as opcións posibles de reembolso, que condicións deben ser cumpridas. O que pode eo que non pode. Onde e como devolver o seu diñeiro suado. E, de feito, como aínda accionar a esta operación.

condicións básicas de retorno

Os reembolsos poden realizar de dúas formas: unha aplicación de usuario detallado e en modo semiautomático.

Debe comezar coas tres condicións en que o reembolso automático.

1. O xogo debe ser adquirido nos últimos 14 días.
2. Ten que gastar no xogo menos de dúas horas de tempo de xogo.
3. O xogo debe ser adquirido por ti.

Se se reunidas as tres condicións, pode aplicar para e co 100% de probabilidade de ser aprobada, o diñeiro pode voltar o máis breve posible para unha das contas.

Que xogos pode ser devolto á tenda?

Non todos os vapor-xogos poden ser devoltos á tenda e obter unha indemnización. Calquera división específica non existe, e válvula está tentando forzar os desenvolvedores de devolver o diñeiro para a mala calidade ou adquirido por erro do xogo, pero unha serie de proxectos esta función non está soportada. Este feito cada usuario é avisado con antelación, mesmo cando sexa comprar o xogo axeitado, entón tes que ter coidado neste momento.

O usuario pode solicitar fondos para contido adicional adquirida los por vapor-xogos. Ao regresar, as mesmas condicións: o usuario ten para gastar no xogo non é máis de dúas horas, e contidos adicionais non deben ser compras máis de dúas semanas.

O usuario ten dereito a solicitar diñeiro para un conxunto de xogos, pero só se non hai obxectos a devolve. Este usuario será notificado con antelación, antes da compra do kit.

Razón para o retorno

A razón pode ser calquera. Eu non lle gustaba a compoñente gráfica, baixa taxa de cadros, a néboa do cerebro, ou un simple desexo de gastar diñeiro nunha dirección diferente. Debo explicar ao persoal do soporte técnico? Non. Se todos os requisitos básicos son cumpridos, para explicar o motivo polo que estás a traer de volta o partido, non é necesario.

Argumentos será necesaria no caso de que un dos requisitos (o tempo de xogo ou no momento da compra) non se cumpre. Por exemplo, compras o xogo por máis de dúas semanas, pero seguro-a uns 20 minutos debido ao feito de que non telo en tempo. Ou acaba de comprar o xogo, foi para ela, e ela foi deixada permitiu a máis de dúas horas, pero non ten tempo para valora-lo ou apreciado malo. En tales situacións, pode solicitar e pedir un reembolso, pero non é seguro. Con todo, a demanda de moeda non vai levar, e as súas habilidades de diplomacia pode xogar no seu favor e axudar a obter o diñeiro de volta.

códigos de vapor e claves dixitais

Ao tentar devolver o diñeiro gastado en vapor, debe entender que non sempre é posible. Por exemplo, no caso de que o contido destinado a vapor, foi adquirido no exterior. Isto xeralmente acontece cando compra as claves dixitais, ou xogos en medios físicos, que son activadas no Steam. Neste caso, un retorno é imposible baixo calquera condición porque a transacción ocorreu coa axuda do sistema de pago de terceiros, respectivamente, para o retorno da mercadoría que falar con unha tenda que proporcionou o código do xogo ou pagamento.

cheaters bloqueo

No xogo de vapor servizo ofrece protección firme contra aqueles que usan o fraude ou erros no xogo para gañar unha vantaxe sobre os outros xogadores. sistema de protección, tamén coñecido como VAC (Chave Anti-Cheat), le calquera interferencia no cliente do xogo, e inmediatamente bloquea o acceso a el. Durante un sistema de protección xogo para recoñece-lo como un "trampóns", entón non importa canto tempo gasta no xogo, e cando foi adquirido, para recuperar os fondos para iso non vai funcionar. Este é outro dos métodos de loita coa dianteiros e deshonesto xogadores - moi eficaz.

sistema de recuperación de abuso

Bo o suficiente é suficiente. O persoal do soporte non se ve en cerimonia con vostede, se eles cren calquera actividade sospeita da súa parte. Isto tamén se aplica ás peticións demasiado frecuentes para un reembolso. Válvula advirten que este sistema está deseñado para gardar clientes de todo tipo de riscos (de mala calidade ou non do xogo) e non para o pobo virou o xogo nunha especie de versións demo de dúas horas e usouse o permanente. A excepción a esta regra é a venda de emerxencia. Isto é, se compras o xogo, e media hora máis tarde descubriu que a venda vai comezar, e vai custa a metade do prezo, entón o xogo vai estar de volta sen punta de conciencia, soporte técnico non vai facer moitas preguntas, e satisfacer a súa solicitude de vapor reembolso.

Retorno xogos doados

Algúns xogos e contido en Steam poden ser doados. En función do estado de activación dun presente, hai dúas formas de volver o diñeiro para el. Se o presente non foi activado polo destinatario, que deu pode enviar unha solicitude para o servizo de soporte técnico e esixir o diñeiro de volta, pero só por dúas semanas a partir da data de compra. Se o presente ten sido activado, a solicitude de reembolso debe aplicar a persoa que recibiu un agasallo, coas mesmas condicións. para o retorno do diñeiro será devolto á conta da persoa que mercou o xogo ou engadir a el, é dicir, a costa do remitente.

Reembolso para a compra de moeda no partido

A situación co retorno de diñeiro para moeda no partido e elementos máis difícil. Válvula sen problemas reembolsos de elementos compras nos seus xogos (iso inclúe Counter-Strike, Portal, e Dota 2). Desenvolvedores de terceiros, por desgraza, esta práctica non é soportado, por iso, se por algún motivo gastou a cantidade habitual de moeda no xogo, é probable que teña que dicir adeus a ela. Se compras sombreiros en Team Fortress 2, ou ganancia no Dota 2, entón tes dúas semanas para corrixir a situación.

Retornando outros contidos e equipos

Ademais dos xogos vendidos no programa Vapor, contido de vídeo, así como equipos deseñados enxeñeiros de válvulas.

Con vídeo e programas a situación é inequívoca - para devolver o diñeiro para eles é imposible. Pero se o vídeo fose empaquetado con calquera xogo que pode volver á tenda, vai recibir o valor integral, sen dedución para contido de vídeo que foi incluído co xogo.

O equipo pode ser devolto no prazo dun mes desde a data de compra. Os artigos deben ser enviados de volta o máis tarde dúas semanas despois de ser emitido unha solicitude de reembolso. Para o mesmo todo o diñeiro gastado será devolto á vida na súa conta, incluíndo os gastos de transporte. Con todo, o usuario é responsable dos bens e está obrigado a compensar calquera dano. Se o diñeiro non volve para a súa conta no período indicado, pode solicitar un aumento do importe da compensación.

Instrucións para a devolución de fondos

Primeiro ten que configurar o cliente Steam ou sitio web de soporte técnico Steam. Activación solicitar o reembolso a través da axuda menú "vapor".

Cómpre cubrir os campos "Nome usuario" e "password" os seus datos. Xa na web de soporte, vai atopar os últimos catro partidos, que están asociados á súa actividade no servizo, así como 6 seccións:

• Xogos, software e así por diante. D.
• Compra.
• A miña conta;
• Cambio, presente, elementos, negociación de mercado.
• Vapor función.
• Entre na súa conta de vapor servizo de soporte.

Para procesar seu retorno ten que seleccionar o submenú "de xogos, programas, e así por diante. D.". No xogo están todos empeñados pola conta. Debe seleccionar o xogo e prema no seu nome ou logotipo. Verá toda a información, incluíndo o tempo despendido no xogo, e da data de compra, así como 4 opcións adicionais para solicitar soporte técnico e retorno:

• Compras por erro.
• Este produto non fai jus ás expectativas.
• O problema co pagamento.
• O problema coa jogabilidade é a. problema.

A primeira opción é para aqueles que non compraron o xogo, confundindo título e autor. Segundo - para os que teñen o suficiente de polo menos dúas horas e alguén non lle gusta do xogo. Un terceiro para os que xa se cobra dúas veces ou ter problemas con el. O cuarto para aqueles que teñen un partido non funciona ou non funciona ben (aquí pode axudar a resolver o problema en vez de un reembolso). Se desexa devolver o diñeiro, ten que seleccionar a primeira ou a segunda opción e prema en "Submit Query".

Onde e como devolver o diñeiro?

Despois de enviar a solicitude ao enderezo de correo-e adxunto á conta Steam, recibirá unha carta que confirma a operación. Despois de 7 días, o diñeiro devolto. En función do método escollido de pago, o diñeiro será devolto, tanto para a súa conta de usuario do Steam, ou unha conta bancaria. De súpeto o prezo do obxecto adquirido subiu ou baixou, a conta será devolto o valor igual ao que foi gasto, e non modificado. Paga a pena lembrar: reembolso de vapor para a tarxeta se realiza, e sobre sistemas de pagamentos - non. Se usar WebMoney ou "Yandex", a continuación, ser preparado para o feito de que non hai cartos para comezar. Ante esta situación, moitos están pregunta: "¿Como cancelar un reembolso no Steam?". A resposta - nada. proceso irreversible. É legal e xurando co equipo de soporte técnico non ten sentido. Neste caso, só pode reembolsar o Steam.

Non veu o diñeiro?

Pánico antes. Valve - non a empresa, que vai romper a súa reputación, a fin de chegar ao seu beneficio. Se a súa tarxeta de crédito é todo ben, pero a partir do momento do envío do pedido ser máis dunha semana, ten que volver a aplicar para o apoio técnico cos detalles. Se ocorrer un erro no lado de Valve, o diñeiro será devolto en todo caso, posiblemente máis tarde.