Benchmarking - é todo

Se traducirmos de inglés palabra «avaliación comparativa», verifica-se: base - un lugar, marcando - para conmemorar. É dicir, para "facer un entalhe", "marcar o punto". O significado deste termo vai axudar a entender proverbio ruso: "Smart aprende dos erros dos demais, estúpido - por conta propia." Así, o benchmarking - esta é a primeira parte dun ditado.

Serio - esta é unha comparación das súas actividades coas dos competidores máis exitosos. Esta análise se realiza non só para divertirse, pero para sacar conclusións sobre o seu propio traballo, para atopar erros e fallos. Entón, para resolve-los e seguir adiante.

Para ilustrar a idea, lembre-se outro dito agora Europea. "Negocios - é unha bicicleta: pedalar - para moverse rapidamente, deixar de pedalar - caer." Estar parado non vai funcionar - vai diminuír. Polo tanto, é un traballo malo para o negocio - para acabar con este avance. Non investir no desenvolvemento e marketing.

Especialistas distinguir entre catro tipos do proceso deste fenómeno económico :

• avaliación comparativa xeral - a comparación do seu propio funcionamento e vendas de produtos con varios indicadores dos competidores máis exitosos;
• función - unha comparación dos parámetros e indicadores individuais cos do líder da industria (equipo de especialistas conduciu o estudo);
• Benchmarking competitivo - análise de datos sobre as empresas cunha industria investigador;
• interna - a análise da actividade de divisións dentro da organización sobre os parámetros analoxía receptivo.

Por exemplo, a Hewlett-Packard Company, xa realizou unha análise comparativa funcional, a fin de eliminar o atraso dos seus competidores xaponeses. índices estudados levou un período de reembolso. O estudo desenvolveu unha estratexia para o desenvolvemento do produto. Sobre os resultados poden ser xulgados desde a multiplicidade de equipos de oficina co logo de HP en cada oficina.

A principal dificultade que define o benchmarking - é que os competidores non están inclinados a compartir os segredos do seu éxito. información comercial está pechado, e os intentos para obtelo clasificado como espionaxe industrial. Polo tanto, os resultados hai unha certa porcentaxe de erro.

Con algunhas suposicións poden ser atopados en común coas normas internacionais ISO-9000. obxectivos de aferição e ISO-9000 son para garantir un nivel de alto nivel non é só un produto final, pero tamén en todas as fases do proceso.

"Ford," O exemplo do grupo. En 1986, un serio declive veu na empresa. xerentes xigantes industriais realizou unha investigación de benchmarking, o que resultou na liberación de Ford Taurus - os primeiros modelos de tracción dianteira da preocupación. Decisión de equipar front-wheel drive coche foi o resultado da análise das actividades de competidores exitosos - Chrysler e General Motors. Ademais de all-wheel drive, mentres que o coche de produción de outras empresas lag factores dos competidores máis próximos son tidos en conta. Como resultado, Taurus tornouse o coche do ano, e os resultados de vendas para todo o tempo foi recoñecido como un dos cinco coches máis vendidos de Ford.

Teña presente que o benchmarking - é unha ferramenta de exposición constante aos procesos. No caso dunha única aplicación do éxito será temporal, xa que se volveu para o mesmo Taurus: non analizados nos próximos anos, os fallos no coche causado reclamacións de propietarios de vehículos. Isto reduciu drasticamente as vendas de dita marca.