Foro sobre recursos corporativos, ou dar vida na web?

FORO SOBRE recursos corporativos,

Ou dar vida na web?  

Durante varios anos, a Internet é chamada unha ferramenta poderosa con potencial ilimitado, e nada diso non discute. Moitas veces na conversación diaria pode ser oído que alguén ten un moi importante e-mail, enviando un sitio web ou atopar na noticia interesante rede. Todo isto pode ser chamado de Internet "o don dos deuses" para os expertos en publicidade. [2, p. 142]

xa foi probado na práctica, que os eventos de interese para un gran número de persoas, amplamente comentado por usuarios comúns de Internet en tempo real. O grao de confianza no que se dixo é incrible alto. [4, p. 310] Por tanto, a promoción da rede é unha parte integrante de toda a campaña publicitaria. Sen unha vitoria diante virtual non é posible para conseguir a vitoria real. PR en internet - é o resultado máximo para o custo mínimo.

Como as metas de relacións públicas na rede son: a formación de lealdade, a familiaridade coa marca, a formación da imaxe da dereita. Ademais, é importante para a comunicación constante rede PR en foros, blogs sociais. redes e salas de chat, a fin de "quecemento do público-obxectivo." [3]

Segundo o levantamento de información - Publicidade do centro analítica entre as maiores empresas que operan en distintos sectores da economía, ferramentas de relacións públicas para a súa eficacia como segue:

- Participación en exposicións e foros;

- na Internet (noticias, prensa, artigos);

- PR- artigos na prensa especializada;

- rede PR (redes sociais, comentarios, foros, blogs.);

- actividades de relacións públicas para os clientes.

Imos considerar o número de posición 4 - rede PR, que creo que é un efecto relativamente a longo prazo da estratexia escollida. Un ollar detallado nun foro sobre o sitio web corporativo, como unha canle de comunicación.

obxectivo do foro - apoio ao cliente ea formación de interese nos produtos ou servizos. Un foro pode ter unha sección de preguntas frecuentes - FAQ. Estas seccións son raramente dada moita atención. Pero iso non é correcto. Despois de todo, como regra, o mesmo tipo de preguntas sobre as condicións, garantías, certificados e outros temas estándar. Por suposto, toda a información poden ser colocados no sitio web, pero non sempre atopar rápido abondo ou non atopar nada.

O obxectivo máis importante do foro no sitio web da empresa - é apoiar o interese dos visitantes para os produtos ou servizos, así como a educación de lealdade para coa empresa. Xerar demanda do cliente é moito máis difícil. Pero esta é a tarefa principal. Para solucionar este problema ten que primeiro agrupadas correctamente listas dos seus foros, un visitante pode inmediatamente resolver a presenza do dereito nunha sección especial. Cada sección contén información grupo específico, os visitantes do sitio web será capaz de atopar rapidamente o foro correcto e responder a el, ou facer unha nova pregunta. A nova pregunta - que é o interese no servizo, a demanda dos consumidores e lealdade. Ao final, se preguntas sobre os servizos, entón son interesantes para os seus visitantes, que son os futuros clientes potenciais.

É importante dar respostas máis cualificadas - que aumenta a demanda. Neste caso, o enorme papel desempeñado por factores psicolóxicos. Entón, se está preparado para aconsellar libre os que non son é o seu cliente, como responsable é o mesmo relación cos seus clientes, que pagan? E, a continuación, a máis neste foro, o (segundo o cliente) empresa máis exitosa e respectable. Isto significa - os seus servizos están en demanda. A demanda neste caso está formado en base á calidade dos servizos ou bens. Se o foro destaca claramente as súas preguntas mercado eo foro ven unha morea de visitantes para facer preguntas, entón ten unha morea de clientes e é competente no seu campo.

Pero precisa dun sitio web para calquera foro? Para entender iso, ten que responder as seguintes preguntas: 1) Quen é o que vai integrar? 2) a propósito deste ou por que facelo?

Seguidores de calquera sitio - non é unha multitude impersoal, é claramente estruturado nunha serie de criterios transparentes. división público en grupos ben definidos (que difiren polo seu comportamento na web) fai máis doado a máis cualitativa e análise cuantitativa. Pero a clave público obxectivo non será sempre a resposta á primeira pregunta (Quen é o que vai integrar?). Por exemplo, se vostede é un provedor de servizos 1 - 2 veces ao ano (a vacacións exemplo organizador), a continuación, os seus clientes están dispostos a falar sobre calquera cousa, pero non os detalles das instalacións de procesamento ou artistas invitados incendiarias. Pero os que prestan servizos relacionados (como floristerías ou aerodizaynery) con gran pracer información útil intercambio profesional. E quizais a súa comunidade vai medrar ata nun proxecto separado! Poucos rival publicidade interesante, pero proxectos cooperativos no portal da industria - é outra cuestión.

Sobre a cuestión da definición de finalidades da colocación fóra de liña que ser moi específico. Como un exemplo de que pode ser necesario pode causar o seguinte obxectivo: atraer novos clientes a través de motores de busca. Entón foros informativos son útiles non só para a persoa que fixo a pregunta, pero para alguén que non le-lo, que é o consumidor, que chegou ao lugar a unha consulta específica no "buscador".

Acontece que, a pesar do gran número de debates en directo sobre varios temas (incluíndo vostede interesante e relevante para potenciais clientes), os custos de mantemento da orde e asesoramento competente superar en moito a relación útil, é dicir, volve. Neste caso, o foro é necesario despiadadamente para pechar, é moito mellor que a falta dunha plataforma de comunicación que un foro abandonado. Especialmente se temos en conta o feito de que a causa do spam no foro todo o sitio web comercial pode ser penalizado polos buscadores.

Así, ao tomar unha decisión de organizar un foro sobre o sitio web corporativo ten concibir na súa viabilidade, respondendo ás seguintes preguntas: 1) Quen é o que vai integrar? 2) a propósito deste ou por que facelo? Determinar a prontidão da organización para manter a función, para avaliar todos os riscos. Articular os obxectivos do foro e comparalos-los coas posibilidades reais da web. Despois de todo, este pode non ser tal que o esforzo exercido sobre este canle de comunicación pode ser moito maior que o efecto obtido. Decisión en tal situación, pode facer-se unha transición de lugar (redes sociais, blogs, foros de outras empresas), que xa recolleu o público-obxectivo, e para abrir hai propia sección e pode ser moito máis eficaz. Tamén debe considerar o feito de que as accións de relacións públicas, aínda así a orzamentos pode dar resultado absolutamente contrario, xa que o destinatario de producto da mensaxe non é previsible. Así, tendo en conta todos os criterios, a menos que haxa un obxectivo aspectos visuais, para non abrir o foro, paga a pena probar esta canle de comunicación. E se de súpeto, descóbrese que o seu uso sería ineficaz. Foro poderá estar preto, á vez para analizar por que isto aconteceu. Unha base de datos recibidos utilizado en traballo adicional.

1. Como crear un foro popular e rendible [recurso electrónico]. - Modo de acceso: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Un guía completa / Dzho Markoni; per. de inglés. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy .; baixo o total. Ed. BL Eremina. Moscova de 2007.

3. Semenov, PR en internet. Search engine marketing. Toda promoción de sitios nos buscadores, de 2011 [recurso electrónico]. - Modo de acceso: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Publicidade: Vida despois da morte / Dzhozef Yaffe; Trans. de inglés. Yu Kapturevskogo. Moscova de 2007

5. Relacións Públicas [recurso electrónico]. - Modo de acceso: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya