Dez razóns para elixir Consultor liña Onlinesaler

Para aumentar as vendas do seu sitio web (venda de entradas), decidín instala-lo en un consultor en liña. I coidadosamente estudados todos os programas propostos coa organización da consulta en liña - de libre ou parcialmente libre Netrox, Prime, RedHelper para produtos licenciados fabricantes coñecidos, e atopou a si a mellor opción.

Entre os moitos servizos, na miña opinión, é o OnlineSaler líder indiscutible. Este programa atende a todas as necesidades dos clientes e operadores, e en todos os aspectos está á cabeza de produtos similares. Cada un destes produtos ten vantaxes, pero nunha ampla variedade de funcións, tales como OnlineSaler tal, non posúen calquera deles.

A máis importante das virtudes polas que o consultor en liña non ten igual - oportunidade de escoller calquera forma de comunicación (chat, videochamadas, a chamada dende o sitio web en teléfonos fixos ou móbiles). Conectado tamén de telefonía IP. Coa axuda de unha versión móbil do servizo, o operador pode traballar a través de calquera Jabber-clientes sobre o teléfono.

Unha segunda vantaxe do servizo - a función de iniciar a comunicación co cliente (tamén chamado de "chamada activa"), asi os seus movementos e manipulación. O operador pode ver as accións do cliente, o primeiro en ofrecer-lle axuda, iniciar un diálogo, pode redireccionar o visitante á páxina dereita, destacar información importante para el. Isto é realmente un conselleiro en liña pode "soster" o cliente de "input" ao lugar o lugar para facer a compra ou para o lugar de recepción da información necesaria.

Gran importancia ten tamén a presenza de características que aumentan a velocidade de resposta para o visitante. consultor en liña permite que especifique un conxunto de respostas de modelo para as preguntas máis frecuentes, o que reduce moito o mantemento web tempo visitante toma a carga fóra do operador e reduce erros. Aumentar a velocidade de comunicación tamén axuda o sistema de ligazón rápida para seccións relevantes do sitio web e ao visitante a oportunidade de ver o texto marcado - neste caso, o operador pode preparar unha resposta.

Información sobre o visitante, ofrece servizos que permiten ao operador antes da comunicación co cliente para entender as súas necesidades e escoller a mellor opción de servizo.

Moitas veces, hai unha necesidade de redireccionar o cliente dun operador a outro, máis competente ou menos resaltado, este recurso é aplicado na súa totalidade. As chamadas son dirixidas para os operadores que están libres ou responsables dunha determinada área de traballo. Se por algunha razón o operador non pode responder á pregunta, pode sempre darlle compañeiro máis cualificado.

Igualmente importante é a posibilidade de ver a historia do diálogo, a través do cal o operador pode traballar para mellorar e crear as mellores algoritmos de servizo.

cómodo sistema de recollida e organización de servizos de consultoría en liña de datos estatísticos permite analizar a información sobre os clientes ea calidade do traballo dos operadores.

Para aqueles que quere de min, pretende establecer unha segunda local, ou mesmo unha terceira, importante función de control de asesoramento dun centro común (multidomain). Grazas a ela, un único operador pode tratar con varios recursos.

em> numerosas e diversas opcións: a capacidade de bloquear visitantes non desexados; un sistema de filtrado que permite que os operadores para traballar cos visitantes, seleccionadas segundo certos criterios (por exemplo territorial); servizo de auto - todo aumentar a funcionalidade e comodidade de uso do servizo.

Débese notar tamén pensativos de interface e unha rica selección de botóns e caixas de diálogo.

Xa nos primeiros días de asesor en liña OnlineSaler xustificadas e mesmo superou as miñas expectativas, permitindo organizar un servizo ao cliente realmente de alta calidade. Agora, os visitantes que xa deixaron o local sen atopar unha resposta para as súas preguntas, máis propensos a facer unha compra.