Compañía charter ruso Azur Air. Comentarios de clientes

compañías aéreas CHARTER pequenas, ofrece aos seus clientes billetes a un prezo 20-30% máis baixo do que en voos internacionais regulares, facer viaxes ao exterior para os nosos compatriotas moito máis accesible. Na área de orzamento de viaxes xa ben comprobada aerolínea Azur Air.

Opinións sobre os servizos prestados por esta compañía é moi fácil de atopar todos os lugares turísticos e ata redes sociais. Isto non é sorprendente. Segundo datos oficiais, só o ano pasado, os voos de aeronaves Azur Air viaxou máis de 2,3 millóns de pasaxeiros. Que impresións desta compañía é máis frecuentemente dividida turistas rusos? Que dicir sobre o servizo e máis importante - a xente de seguridade deixando en foros e grupos de redes sociais saber a súa opinión sobre aerolínea Azur Air?

Sobre a empresa

aerolínea de pasaxeiros Azur Air - unha das compañías aéreas máis novos en Rusia. Fundada en 2014 polo departamento xurídico da empresa "Katekavia" empresa de transporte por algún tempo foi parte dunha subsidiaria do maior aviakorporatsii doméstica UTair. En 2015, a compañía aérea recén formado recibiu o nome de marca "Azur Air" (para non ser confundido co nome dun popular complexo do hotel Bel Air Azur Resort 4 * na cidade resort de Hurghada) e comezou a realizar actividades independentes.

Desde 2016 posúe o dereito aos voos internacionais de pasaxeiros nunha base regular. Actualmente Azur Air - a transportadora principal "AneksTur" Tour do popular en Rusia. Aeronaves da empresa facer voos en 30 cidades do noso país no máis popular e demandado despois áreas de Resort: Tailandia, España, República Dominicana, Tunisia, Bulgaria, Grecia, Chipre, Vietnam.

En febreiro de 2017 Azur Air premio da industria SSA (Service Award Skyway) foi premiado pola vitoria no nomeamento "A Mellor Compañía Aérea rusa" entre operadoras CHARTER internacionais.

fondo transporte

A principios de 2017, "Azur Air" posúe 16 avións. Actualmente, a flota da empresa aérea Azur Air - avións "Boeing" (Boeing) clases de 767-300, 757-200 e 737-800, que substituíu o Ti-134 e outros forros internos. A idade media dos vehículos - 18-19 anos, ea maioría das operadoras CHARTER domésticos. A condición e capacidade de mantemento de aeronaves coidadosamente monitores: a única desvantaxe de pasaxeiros creo que é un motor de traballo barulhento en voo.

Condición Interior e confort

Como 'Azur Air "en calquera liña aérea do orzamento, o custo de viaxar de avión é reducida, aumentando o número de asentos. Polo tanto, os pasaxeiros, xa avisou: para aforrar en pasaxes aéreas, ten que facer o voo en perigo. corredores estreitos e unha pequena distancia entre os asentos - de unha gran desvantaxe, segundo a maioría dos pasaxeiros. contas especialmente difícil para un pobo moi altas ou graxa. Que máis podo dicir opinións dos clientes nivel de confort "Azur Air" durante o voo charter?

• Moitas veces mencionado sobre a condición limpeza e ben da cabina da aeronave, condicións de hixiene perfecta dos baños.
• Ademais do fin do asento, algúns pasaxeiros poden ter unha sorpresa desagradable en forma de mesa antidoblante errada.
• Cada pasaxeiro é dado un conxunto de pre-voo, que inclúe doces, tapóns para os oídos e unha atado para durmir, pensos hixiene, almofadas. En demanda en voo cuestión pegada, pero, a xulgar polos comentarios, están perdendo moito frecuentemente a todos os pasaxeiros.
• Non sempre debidamente regulada pola temperatura do aire na cabina durante o voo. Moitos turistas quéixanse interior moi legal, agravada pola situación anterior mencionada coa falta de mantas quentes. Separados comentarios negativos, por outra banda, falando sobre a calor na cabina e mal acondicionado funcionando.
• A falta de unha TV no lounge.
• Por mor do recline asento cabina de pasaxeiros preto ou non completamente, ou non en todos recline. Nos voos de ata catro horas, a falta de practicamente invisible, pero as compañías aéreas clientes que son forzados a voar en tales condicións de seis horas ou máis, moitas veces expresan a súa indignación.
• Un dos problemas comúns de todos, sen voos de compañías aéreas de excepción 'vacacións' é que hai un gran risco de estar nun avión con unha empresa de embriaguez. Estes compañeiros pego algunhas veces en voos de Air Azur ". Por suposto, a presenza de tales viaxes non depende da vontade da tripulación da aeronave, pero o comportamento Stewards en tales situacións, afecta considerablemente a reputación da compañía aérea. Moitas veces pasaxeiros respostas caracterizar o comportamento da tripulación en relación aos "compañeiros de viaxe borrachos" no lado positivo: os comisarios de borde tenden a comportarse con moderación, educadores, facendo todos os esforzos para evitar conflitos no consello.

Comidas a bordo

calidade de enerxía para os pasaxeiros Azur Air - o tema do debate máis acalorado sobre redes sociais e foros. clientes de compañías aéreas, dependendo da duración do voo, sempre 1-2 da comida, unha das cales - a comida estándar quente. 'Menú Azur Air "inclúe un conxunto completo de produtos: prato de carne (para escoller), un prato, salsa, legumes, queixo, salchichas, sobremesas e doces. Ademais, un número ilimitado de bebidas dispoñibles: café ou té, e auga potable gaseificada doce.

Comentarios de clientes de compañías aéreas, un menú moi estándar, tanto como as declaracións negativas sobre este tema. En xeral, dos pasaxeiros que recoñecer que o xantar ea cea son consistentes con prezos accesibles para voos charter, e toda a comida a bordo é moi satisfactorio e sabor. Dos comentarios negativos pode seleccionar historias sobre pratos sen éxito cocidos ou inadecuadamente calefactables, por mor do que os viaxeiros estaban con fame. Ás veces, hai queixas de desconforto ou do tracto gastrointestinal indixestión, que conectan os pasaxeiros cun dos pratos no aviamenyu.

Paga a pena notar que a compañía aérea está constantemente a traballar para mellorar o seu servizo a bordo da aeronave. Ata a data, a comunicación social acolle varias noticias relacionadas con cambios no campo da alimentación para os pasaxeiros. O grupo aérea oficial contén información sobre a dispoñibilidade de servizos de selección e pre-encomenda un menú especial. Desafortunadamente, este servizo non está dispoñible en todos os ámbitos. As comidas dos fillos ou menús vexetarianos están dispoñibles en voos que parten de Domodedovo, Pulkovo, así como aeroportos en Yekaterinburg e Krasnoyarsk. Tamén aumentou a lista de voos onde os pasaxeiros poden gozar dunha pãezinhos quentes asados a bordo da aeronave durante o voo.

A tripulación e os funcionarios: din que os pasaxeiros

Visitante 'Azur Air "case afirman unanimemente que os pilotos que traballan na compañía aérea - verdadeiros profesionais, destaca as condicións meteorolóxicas, aínda difíciles. Frecuentemente atopados en unha revisión, grazas a membros da tripulación de voo tranquilo e seguro, cativante historias sobre a zona, sobre o que discorre a ruta de voo.

Non menos impresionantes son bos mordomos e azafatas. A maioría dos viaxeiros deixar unha revisión da aerolínea Azur Air, asistentes de voo describir como as persoas educadas, atenciosas, fermosos e moi positivos. Segundo as historias dos pasaxeiros, os funcionarios están dispostos a responder a preguntas e sempre dispostos a axudar.

compensación de atraso de voo para os pasaxeiros

aerolínea puntual - un indicador importante cando se compra un billete para un voo particular. Claro que, para os que van de vacacións, un pequeno retraso de partida non afectar significativamente a viaxe. Pero, para unha viaxe de negocios ou unha viaxe con aeronaves transferencias atraso pode ser un problema serio.

Por desgraza, temos que recoñecer que o atraso de partida - a queixa máis común dos pasaxeiros Azur aire. Comentarios só cheos de historias sobre as partidas atrasadas e atrasos de voo por un período de entre 15 minutos e 10-12 horas. Confirmou este feito e estudos estatísticos. Segundo a clasificación da aviación rusa, en 2016, a compañía aérea estaba entre os "top tres" dos voos atrasos charter.

representantes de Sami da aerolínea atribuída a parte do león de atraso non é un fallo técnico do transporte aéreo. As principais razóns son chamados de condicións climáticas adversas e unha carga enorme de lugares de desembarque nos aeroportos. Neste caso, a compañía aérea utiliza todos os medios dispoñibles para asegurar que os pasaxeiros poñer baixo a lei de servizos: bebidas, comidas, aloxamento a curto prazo.

Características do facturación

Para comodidade dos clientes, ademais dun facturación persoal nos aeroportos, xa está dispoñible a través do rexistro en liña de pasaxeiros. Este servizo é fornecido nunha sección especial na web Azur Air. Check-in online (en diante - OP) está dispoñible para a maioría dos pasaxeiros, pero este método ten as características e limitacións:

• OU comeza por 24 horas e remata por 1 hora antes da saída.
• O servizo está dispoñible para voos OP, o punto de partida que é unha das cidades no territorio da Federación Rusa.
• Ademais da base de aeroporto Domodedovo Aazur Air, check-in online está dispoñible en máis 25 cidades. Especificar a lista de aeroportos co PR tamén pode estar na compañía aérea en liña.
• servizo de PR non poderá aproveitar dos clientes que están obrigados a voar cos seus acompañantes: menores, persoas con discapacidade e outros. Tamén de rexistro persoal no aeroporto terá que ir donos de animais que viaxan cos seus animais.
• OU non se admite para pasaxeiros que viaxan en grupos de máis de 9 persoas.
• Suba faise na tarxeta de embarque impresa no lugar tras o OP, o tratamento adicional para o aeroporto facturación non é necesaria.

nivel de seguridade

Reputación dunha compañía aérea en seguridade da aviación é valorada incluíndo as estatísticas de situacións de emerxencia, os participantes dos cales se fan chorros corporativos. Durante o período de Azur Air, nin un só accidente. De eventos extraordinarios ocorridos no curso do voo, o máis famoso era unha urxencia, non é un pouso "suave" na cidade de Tashkent (febreiro de 2016).

Ademais, rexistrados tres casos, cando os avións da compañía fixo un pouso de emerxencia, incluíndo un incidente de aves accidentalmente capturados no motor. Para honrar a tripulación de voo, todos os casos anteriores foron concluídos con éxito.