Atraso de voo da aeronave: os dereitos dos pasaxeiros a indemnización

Ten longos voos nun avión entrou na vida cotiá dunha persoa. Movemento por medio de transporte aéreo son máis convenientes, levan menos tempo e, por suposto, consumindo menos enerxía. Para o máis rápido posible, pode estar en calquera lugar do mundo. Esta velocidade non é capaz de ofrecer calquera outra forma de transporte. E se planificar a súa viaxe correctamente, anteriormente atopados todos os detalles, o custo dun billete de avión pode ser moi agradable.

Con cada día que pasa máis e máis xente dar a súa preferencia para o transporte aéreo. Isto non é sorprendente, porque os aspectos positivos deste método de movemento pode ser visto a simple vista. O número de clientes da compañía aérea cada día está crecendo rapidamente. Durante todo este tempo, unha certa porción de persoas puidesen experimentar un problema como un atraso de voo. Xa non é sorprendente. O avión - un mecanismo complexo, e para incorporarse o coche no aire, é necesario chegar a un acordo sobre unha serie de feitos. Calquera erro ou mesmo o menor defecto leva a un problema de atraso de voo.

A continuación pode describir as causas máis comúns de atrasos de voo. Tales situacións moi, entón poden ser clasificados en grupos separados.

A situación meteorolóxica

Tales razóns poden ser moi. O tempo é unha cousa moi imprevisible, e mesmo os meteorólogos non sempre aportan unha previsión precisa. Por estas razóns voo pode ser adiada, ou o buque ten que tratar con medios especiais antes da saída. O uso de tales axentes tamén require lento.

Moitas veces hai unha situación que un avión atrasos de voo para resistir a estabilización, pero o outro segue a transportar pasaxeiros con seguridade. Algunhas persoas non entenden as razóns para tal comportamento, mentres que outros están intentando atopar o beneficio persoal para a empresa. En realidade, máis que unha simple explicación, cada empresa ten as súas máquinas de aire que son diferentes opcións ou modelos. Cada plan ten as súas propias condicións de límite de temperatura e funcionamento. Polo tanto, todas as recomendacións realizadas con precisión, ea empresa está intentando o máximo posible para coidar dos seus pasaxeiros.

Identificado avión fallos

O plan mecanismo moi complicado, no que son importantes o menor detalle. Antes da despegamento comprobar o buque en todos os aspectos. Identificación de pequenos fallos elimínase no lugar, por suposto, que tamén precisan de tempo para estes tipos de traballo. Se o dano é máis grave, a aeronave é eliminado do voo, e estaba buscando un substituto. Tales situacións son raras e están na lista en caso de emerxencia. Aínda así, os pasaxeiros serán transportados ao destino desexado.

A maioría das compañías aéreas non quere cando dobrado situación deste tipo. En realidade, estes atrasos son sempre deixou a súa pegada na reputación. Na maioría dos casos, o atraso débese a pequenas reparacións. Ao saber das avarías aeronaves, calquera pasaxeiro pode entrar en pánico, así que a administración prefire chamar outras razóns para ir no atraso de voo.

As chegadas tardías avión

Esta é a razón máis común pola cal a administración do aeroporto. Ao final parece inofensiva e non causa moita desconfianza entre os pasaxeiros. Polo tanto, moi frecuentemente no aeroporto pode escoitar unha xustificación dos atrasos de voos. Pero preocupante é o feito de que, en certos casos, tal motivo non é verdade.

A falla de servizos de terra

Atraso de voo pode ocorrer durante o período da chegada á partida. É neste contexto, e pode haber distintos tipos de problemas. Causas de tal innumerables atraso. Na maioría dos casos, o papel desempeñado polo factor humano. Este pode ser un atraso de persoal de servizo, limpeza continua na cabina ou como un departamento de equipaxe longo descarga.

En tales situacións, atraso de voo non durar moito tempo, pode ser posible levar preto de 30 minutos. Normalmente, este tempo non causa extrema pánico entre os pasaxeiros. Todo pasa sen nervios, ea razón é moi razoable. En caso de situacións máis graves en que un atraso de partida é debido á interrupción dos servizos de terra para máis de dúas horas, cada pasaxeiro ten dereito a esixir o reembolso de parte do prezo do billete.

dereitos dos pasaxeiros

Se o voo está atrasado, pero os pasaxeiros non escoitar mensaxes xustificacións de atraso, o primeiro que ten que pedir ao funcionario para a recepción. Na maioría dos casos, unha resposta clara a esta pregunta non recibe a pasaxeiros. Na maioría das veces se pode escoitar algunhas das causas comúns que non debe causar moita emoción por parte de persoas. Isto é lóxico, porque calquera empresa valora a súa reputación.

acción cidadáns

Non importa como a situación desenvolvida, viaxeiro consciente debe levar o seu billete para unha marca especial do atraso de voo. É esta marca lle dará a base para esixir un desconto ou mesmo recuperar o diñeiro para o billete. É un dereito garantido para cada pasaxeiro durante o voo demora prolongado.

Non ten pasaxeiros especiais de dereitos durante o voo está atrasado por un tempo de 30 minutos a 2 horas. A autoridade aeroportuaria está obrigada a proporcionar almacenamento de equipaxe gratuíto, e proporcionar unha estadía libre das mulleres con nenos nunha sala especialmente equipado.

Á dereita cando o voo está atrasado por 2 a 4 horas garantir aos pasaxeiros a posibilidade de facer dous chamadas a calquera lugar do mundo. Estas chamadas deben ser pagados pola compañía aérea. Como os garante a distribución gratuíta de bebidas frescas ou quentes.

atraso voo de 4 a 6 horas, proporciona a distribución libre do alimento cada 6-8 horas de intervalo.

Se o voo foi detido por máis de 6 horas, a compañía aérea debe proporcionar aos pasaxeiros dun lugar para durmir. Por suposto, iso non pode ser unha sala de espera. A compañía está obrigado a pagar o hotel e todos os custos de transporte.

compensación

Fose o que fose, en calquera caso, o atraso de partida - é a empresa de transporte de viño, aínda que o motivo foi o clima. Cada pasaxeiro pode recuperar parte do valor do prezo do billete. A parte máxima da compensación - é do 50%. Pero, ao mesmo tempo, a administración está obrigada a pagar todos os pasaxeiros custos monetarios durante as expectativas da viaxe. Pode ser calquera cousa - o pago de billetes para outros modos de transporte, pagar unha visita varias opcións de entretemento, pagar a súa conta nun restaurante ou café. O único matiz é que o pasaxeiro está obrigado a proporcionar todas as comprobacións, se non, o reembolso será realizado.

casos especiais

Se os pasaxeiros están viaxando en vacacións, eo billete á vez incluído no custo total da autorización, é posible facer unha solicitude de pagamento dos días perdidos de descanso. Dentro de 20 días de aplicación será arquivada no futuro non serán consideradas. Ás veces voo ofrece transplante, que ocorre unha compañía aérea. Por suposto, o pasaxeiro non ten tempo sobre a suposta segundo avión. Polo tanto, na chegada a administración debe ter coidado de poñer o pasaxeiro noutro voo libre da carga. Ademais, se unha persoa estaba voando en clase económica, pero só hai espazo na clase executiva, está obrigado a poñer o departamento elevado. A mesma situación se produciu exactamente o contrario, que a empresa está obrigada a pagar a diferenza.

Como debe procurar a compensación?

Nesta situación, ten que coidar da presenza de indicios dun atraso de voo. A administración do aeroporto debe esixir un certificado de atraso de aeronaves. Este papel debe ser de impresión, xustificada razóns. Home mentres espera para o seu voo pode usar calquera servizo. A principal cousa para manter os cheques, que serán claramente tempo visible. Pode ir a un restaurante para estar e así por diante.

Tales situacións son resoltas moi rapidamente, porque ninguén operador non precisa crear un escándalo. impacto mala reputación no traballo futuro, é desexable que o pasaxeiro estaba satisfeito.

Hai tamén empresas que poden se negan a pagar o diñeiro. Nesta situación, pode aplicar con seguridade para o tribunal, ligado ao caso, todos os documentos necesarios. Para buscar o retorno do diñeiro a través dos tribunais - un proceso laborioso, pero na maioría dos casos, o certo é sempre do lado da vítima.

Para evitar caer nunha situación embarazosa, ten que sempre levar diñeiro extra. Ao final, en tales situacións de emerxencia que pode ser moi necesario.

Accións en caso de violación dos dereitos de pasaxeiros

Esta situación é moi desagradable, pero deixalo como está, non o camiño. Cómpre obter xustiza e para devolver os fondos gasto. Primeiro ten que recoller todos os documentos necesarios, a saber:

• paso aérea directa. Presentará a marca necesaria dun atraso de voo.
• Todos os cheques e recibos de gastos que foron necesarias debido ao atraso de voo.
• Claramente pintado por carta, que incluirá todas as reivindicacións e demandas.

Todos os documentos recollidos deben ser colocados nun sobre e enviá-lo para o escritorio principal da empresa.

Dentro de 30 días o pasaxeiro non recibiu unha resposta da compañía aérea, entón pode aplicar con seguridade para o tribunal. E despois de moito tempo, a xustiza será restaurada.

Descrito nas regras e regulamentos aplicables a todos os voos. Mesmo se un atraso de voo charter, os dereitos dos pasaxeiros permanecen os mesmos. A responsabilidade do transportista na mesma medida. O consumidor debe recibir un servizo de alta calidade en calquera forma.