As normas e regras básicas do traballador de oficina etiqueta de empresas e funcionario público

Cando comezar a traballar, ten moi pronto entender que a capacidade de observar as regras básicas de etiqueta empresarial contribuír ao éxito profesional en calquera campo e valorado como moi como visión de negocio. El pode axudar a caber facilmente en calquera equipo e rapidamente gañar credibilidade entre os compañeiros e xestión, especialmente se vai ser capaz de dicir rapidamente a diferenza entre a empresa e etiqueta social , e aprender a escoller o curso correcto de acción.

As regras básicas de etiqueta empresarial

Boas maneiras na oficina ou unha institución pública son un pouco diferente do que se considera digno (o habitual) do lado de fóra.

• O líder será homes, as mulleres non deben esperar que vai estar ata cando eles veñen para o escritorio. Aínda atopou entre as cabezas dos homes moi corteses que este hábito é traído para o nivel de reflex e que sempre se erguer cando unha señora entra no cuarto, pero é - unha excepción. E aínda que é bo, pero aínda un ton secular no traballo inadecuadas. Na oficina, o xefe dunha institución pública, o primeiro home a través do porto, e cando está viaxando a empresas, el primeiro entra no coche.
• As palabras "grazas" e "por favor" no ámbito de traballo máis desexable que a "boa vida". Agradecer aos compañeiros para calquera, mesmo o menor servizo, e non se esqueza sobre as "palabras máxicas" ao xestionar os pedidos ou simplemente pasar alguén do equipo unha orde das autoridades.
• Sempre sorrinte, cumprimentando compañeiros e responder cun sorriso nos seus saúdos.
• Fale con as persoas nun ton benevolente pacífica e aporta-los con fichas, independentemente do seu sexo.
• Un home camiñando na fronte de ti para a porta, unha morea de documentos, por diante del para abrir a porta e deixalo pasar. Axudando na oficina debe ser sempre aquel a quen é máis fácil e máis cómodo, con todo, en relacións oficiais mantiveron unha xerarquía clara, ten que se sentir e apoio. Iso non significa que ten que colgar ao que as autoridades ou para mostrar atención a cada palabra, non, pero ten que fornecer-lle co debido respecto.

A adopción das normas de etiqueta empresarial poden diferir substancialmente, non só en diferentes sectores, senón tamén en empresas individuais. Sen embargo, existen regras que deben necesariamente observar como os traballadores de oficina e empregados públicos. Entre eles - o respecto de puntualidade, a conformidade coa imaxe da empresa no vestiario, a capacidade de manter segredo, ea capacidade de deixar os problemas persoais fóra do traballo. Imos falar sobre cada unha destas normas en máis detalles.

A necesidade de facer todo o tempo

Normas de etiqueta de negocios na oficina, as axencias gobernamentais esixen que sempre vir a traballar a tempo, cumpriu todas as tarefas no tempo. atrasos inaceptábeis, atrasar o traballo que quere tomar exactamente no tempo prometido.

Nunca perda unha reunión de negocios, chegar a eles con antelación, para non arriscar a reputación da empresa, e non só o seu propio. Se quere estar, ser avisado con antelación, as autoridades deben ser consciente de onde está. Lembre que o respecto á precisión, puntualidade en todas as cousas - e as regras esenciais de etiqueta empresarial e funcionario público traballador de oficina, así como unha expresión de respecto polos outros, un natural para calquera persoa educada.

Como vestirse na oficina ou no servizo público

Debe cumprir coas normas xerais de etiqueta de negocios en roupa.

• empregado aspecto debe cumprir coa imaxe da empresa, creando unha boa impresión, pero cando se traballa nunha institución estatal, é aínda máis importante.
• As mulleres deben usar saias e vestidos enriba da altura do xeonllo non é, terninhos permitido corte rigoroso. É inaceptable que vestir para traballar na oficina roupa, cores rechamantes brillantes, con lentejuelas, strass e cousas de montaxe.
• Os homes deben unirse ao estilo de negocio, vestindo traxe, pantalóns, camisas cun empate ou non. Jeans e blusas mellores eliminar do garda-roupa de traballo.
• No traballo, pode usar xoias modesta, en harmonía coas roupas, así como noutras partes do traxe.

regra de privacidade

Ten que ser capaz de manter segredo da empresa, calquera transacción que non está estendendo sobre o tema, tanto con compañeiros ou cos seus seres queridos. Non ler as cartas, destinadas a outros, enviar todas as mensaxes persoalmente, sen intermediarios e doutras persoas. Se precisa enviar un fax, conectar con antelación para o destinatario de xeito que estaba alí e el podería asumir persoalmente o documento ou carta. Non mesturar a súa vida persoal co traballo, non é necesario falar sobre os problemas na vida, para buscar consolo ou pedir axuda de compañeiros. Na oficina, é importante manter a compostura e boa disposición, con independencia de mal humor. Estas regras de etiqueta empresarial e funcionario público traballador de oficina debe ser realizada estrictamente.

Ti e xefes

Normas de etiqueta empresarial para subordinados significa chamamento a distancia, nefamilyarnoe ao partido do goberno. Mesmo se o patrón (xefe) - unha nena ou un neno un pouco máis vello que, vale dicir "vostede". Se está na oficina da cabeza, e inclúe un compañeiro de empresas ou outro xefe, queda ou saír - el ten que decidir se lle pide para saír, non hai ningunha razón para sentirse menosprezado. Se algunha vez o xefe de ofendela lo na presenza de estraños, non responder na mesma moeda. Se está chat, non ir fóra da oficina, para tratar de obter silenciosa e atopar un lugar privado onde podes acougar. Non discutir o incidente cos outros. Aclarar a relación co xefe pode horas de traballo fóra, en silencio escoitando os seus desexos e expresar as súas queixas. As autoridades superiores, máis difícil é o seu papel, e en ocasións, é importante lembrar as regras de etiqueta empresarial. Un home particular respectado deben ser realizadas ao longo das institucións corredor, ten que abrir as portas para perder un convidado importante, e despois pasar ao lado del, atrás un paso trimestre. Se as ramas corredor, terá un xesto gracioso para amosar-lle a dirección. Os ventos corredor, pode dicir: "Déixeme levalo", e, a continuación, con coraxe ir adiante.

Algunhas palabras sobre os malos modos

Existen normas e regras de etiqueta empresarial e inequívocas para todos os empregados para non ler cartas de outras persoas, por exemplo reservado e educado, ser agradable cos compañeiros e manter a súa distancia das autoridades. Pero ás veces o traballo do dereito de facer excepcións, como cando precisa atopar un documento na mesa de outro membro do equipo, que non é. O comportamento xeral do servizo e na oficina debe ser digna, con formas impecables. Constantemente a necesidade de monitorizar o seu comportamento, o xeito de andar, falar, sentir-se. Lembre-se de que era impropio para tocar o nariz, orellas, cabelo e outras partes do corpo en todo.

O que se pode facer no lugar de traballo, en calquera caso:

• Chew, palitar os dentes.
• Mastigar plumas, lápis, papel ou cravos.
• maquillaxe correcta, unha polaco, batom no lugar de traballo - é dicir as regras básicas de etiqueta empresarial para un secretario.
• Bocexar sen cubrindo a boca.
• Para poñer os pés sobre a mesa, poñer o pé na perna

Todos os días, ten que:

• Para supervisar a limpeza de roupa, pelo, corpo, uso de desodorante, pero non espíritos.
• Estar en posesión dun pano limpo.
• Supervisar a saúde dos seus dentes.

Estas regras e suxestións son regras esenciais de etiqueta, poden facer non só un bo, empregado valioso, pero tamén unha persoa agradable con quen quere tratar con eles. Aspecto é a mellor mostra respecto polos demais.

Boas maneiras para xestionar compañeiros

Cando comezar a traballar na oficina e coñecer novos compañeiros, comeza a construír unha relación, da cal dependerá o clima no equipo, e os resultados do traballo en xeral. Como comportarse, para organizar-los ti mesmo? Sexa agradable con todos, pero non tentar obter inmediatamente máis preto de alguén un, dar-se moito tempo para coñecer mellor as persoas. Non dubide en preguntar ao persoal sobre o traballo, pero, por primeira vez, non comezar a falar con eles en persoa. Non te preocupes se non é capaz de unirse ao equipo, nada de malo con iso desde o primeiro día. Sempre gracias compañeiros pola súa axuda e recorda que non pode ir máis alá das regras de etiqueta da comunicación empresarial.

Por exemplo:

• non se molestas compañeiros coa súa conversa, e non interfiren en conversas de outras persoas;
• Non fofocas e non deixa oídos a fofocas, non escoitar conversas telefónicas doutras persoas;
• non discutir con compañeiros de problemas de saúde e funcións do corpo;
• non tente falar por calquera motivo ou a impoñer a súa propia opinión;
• non informa a calquera persoa en presenza doutras persoas, mesmo se é dereita tres veces, de súpeto saíu de min - desculpe inmediatamente;
• Non finxa que está máis ocupado do que outros, e ás veces pode educadores pedir aos meus compañeiros para non facer ruído, pero facelo de forma educada e sen chamar;
• Non sexa egoísta, no celo, proba non prexudicar compañeiros para facer algunha vantaxe ou bajular os seus superiores.

A regra fundamental da etiqueta empresarial como un traballador de oficina e un funcionario público, di, "ten que ser educado, educado, amable e tolerante en tratar con compañeiros e xestión, non fala sobre as súas emocións."

Regras teléfono etiqueta ao secretario

A primeira impresión da empresa moitas veces se desenvolve durante un contacto de teléfono e de unha primeira impresión malo é difícil de abalar. Moitas veces, invocando o caso nalgunhas empresas, pode se atopou con unha resposta que non ten nada que ver coa etiqueta de negocios ou simple regras de cortesía. Algúns dos funcionarios responsables da chamada de servizo, como se a facer un favor, outros non consideran que é necesario chamar a unha empresa ou departamento. E todo o mundo sabe que é bo, a continuación, para falar ao teléfono con persoas educadas así que responden rapidamente, agradable, están dispostos a axudar.

As chamadas telefónicas son secretario xeral responsable, pero non só el, senón todos os funcionarios deben coñecer as regras básicas de etiqueta de comunicación empresarial, que é importante observar ao comunicarse por teléfono.

• Non faga a xente esperar por unha resposta, simplemente incorporarse o teléfono e resposta. Se non pode falar, para pedir unha chamada de volta, non force o chamador para esperar. E conectar a música á liña, para encher o silencio, é considerada mala forma.
• Inmediatamente despois coller o teléfono, dicir Hola, chamar a compañía e presentarse. Se traballa nunha gran instalación, cómpre chamar a un departamento específico para axudar a navegar usuario.
• Cando o teléfono preguntar a alguén, dunha mensaxe para el ou ofrecer para conectar máis tarde.
• Durante unha chamada, manter-se en mans e mesmo os clientes máis lento de raciocinio comportarse correctamente. Se unha persoa está "no límite", axudar a calmar, pero en resposta a un insulto a simplemente desactivar.
• Manteña o seu discurso e escoller as palabras, lembre que o argot na comunicación empresarial é absolutamente inadecuada. Nunca responda "si" ou "Aceptar", "si", "bo" ou "claro".
• Manteña o teléfono nas súas mans, en vez de entre o ombreiro eo queixo, dicir clara e directamente no micrófono, non pasado. E nunca falar coa boca chea.
• Cando chama - dicir Ola e inmediatamente identificar-se ea empresa que representa. Falar educadores, curto e directo ao punto.

etiqueta empresarial para xestionar visitantes

funcionarios públicos e traballadores de oficina, moitas veces levar os clientes no seu escritorio. Boas maneiras son moi importantes, a xente quere tratar con alguén que aporta-los con respecto. etiqueta da comunicación empresarial e comportamento a seren observadas en todo, e para atender o visitante na porta para axudar a se espir, e non deixalo esperando. Se aínda esperar que, non se esqueza de pedir desculpas, aínda que a culpa por ese atraso non mentir para ti, ofrecéndolle té ou café. Coñecer xente amigables, cun sorriso, intentando establecer contactos informais, pero nunca fofocas sobre calquera cousa. Falando manter a súa distancia, pero ser correcto, educado e paciente. Para ver todo visitantes á porta da oficina como os invitados.

Bo ton en cartas comerciais

Normas de etiqueta escrita da empresa afecta a aparencia e contido, o contido da carta. Antes de escribir o que precisa para facer un plan que vai axudar de forma breve e expresar claramente a esencia. É importante considerar algunhas regras obrigatorias de correspondencia comercial.

1. A carta debe ser escrito correctamente desde o punto de vista do estilo, ortografía e puntuación.
2. mensaxes oficiais feitas para imprimir, este testemuño de respecto ao destinatario.
3. Segundo as regras do bo gusto, ningunha das cartas, coa excepción de apreciación non debe permanecer sen resposta.
4. A carta debe ser executado, cartas comerciais xeralmente escrito só no papel A-4 branco.
5. Sempre datar as súas cartas na parte inferior dereita e deixar a sinatura persoal, nome e as iniciais.
6. Na referéncia a usar a palabra "querido (th)", eo uso do pronome persoal "ti" para gravala-lo cunha letra maiúscula.

en conclusión

A perfección conseguida coa dilixencia e varias veces. Buscar a excelencia en todos proclaman as regras de etiqueta de negocios - no comportamento, dunha forma de falar e moverse, pero non deixe só coa manifestación externa de boas maneiras, corrixir as deficiencias da súa propia natureza, estar atento aos seus compañeiros, aprender moderación e paciencia, coidar de si e outros con respecto mesmo. Se é dilixente no traballo, moi pronto se observar os resultados que han transformar a súa vida.