Produto turístico - o que é iso? Características e tipos

Vacacións, novas experiencias, regalos, recordos e outros desfrute - esta é a primeira asociación da maioría da xente coa palabra "turismo". O seu papel na vida da sociedade moderna é moi significativo debido ao desexo natural do ser humano para o descubrimento eo coñecemento dos territorios inexplorados, monumentos da natureza, cultura, historia e arquitectura, o desexo de familiarizarse coas tradicións e costumes de diferentes nacións.

Con todo, con este turismo é un importante sector altamente rendible e altamente dinámico da economía. Por esta razón, ten sentido para estudar e analizar o estado do mercado turístico, a súa dinámica, oportunidades e perspectivas.

conceptos básicos de turismo: produto turístico

Turismo como un sistema económico caracterizado por unha lista de categorías e termos específicos. Estudar o mercado de servizos turísticos eo mecanismo da súa operación, é necesario para aprender os conceptos básicos. Un deles actúa como produto turístico. Esta gama de servizos para atender as necesidades dos turistas no período de viaxe. O seu apelido ten un impacto directo no nivel de rendibilidade ea duración da existencia de cada empresa na empresa de turismo.

Co obxectivo de crear un produto turístico relevante e eficaz, as empresas están explotando a demanda real e constante no mercado de turismo (moda, cariño, preferencias). Estes datos formaron a base das ideas para a formación dunha nova proposta que continuará a poñer en práctica. Nun ambiente altamente competitivo, que se pode comparar con unha especie de batalla para o cliente, interese, orixinalidade e calidade do produto turístico son factores clave de éxito.

Que debo saber ao crear un produto turístico

Tomar unha decisión sobre a formación de nova oferta no sector do turismo, a énfase está en atender os desexos dos clientes. É dicir, definir claramente o que o produto vai ser moi interesante para o turista para que vai pagar.

En realidade, o contido de servizos turísticos e non só no país, pero tamén nos cuartos de hotel, novas sensacións e familiaridade co descoñecido. produtos turísticos consumidores son moi apreciados atención e consideración de todos os funcionarios, o operador, así como confort e ambiente relaxado durante toda a viaxe.

Principios de formación do produto turístico

Determinación do produto turístico é que o chamado sistema de servizos que os cidadáns (turistas) foron obtidos a partir de empresas turísticas e excursións. A principal parte da estratexia de marketing deste produto pasa a ser o seu apelido e orixinalidade. Estes indicadores determinar os compoñentes restantes: prezo, promoción e distribución na natureza.

A principal dificultade enfrontada por moitos dos fabricantes de produtos de turismo é o feito de que a súa percepción de creadores e consumidores é radicalmente diferente. Estas diferenzas tamén afectan a investigación económica nesta área.

O resultado da estratexia mal concibida obtén acceso ao mercado do produto, que non coincide coas demandas do consumidor. Compra de clientes de turismo de cara a obtención dun servizo totalmente diferente. Algúns deles teñen comprado entradas para os resorts coa finalidade de descanso, para manter a saúde, un bronce e relaxarse. Outras persoas son forzadas a viaxar a outras cidades e visitas de traballo para o país (de viaxe). Non pretende descansar, porque están vindo en negociacións comerciais e contratación.

Tras examinar as características de percepción do produto por parte dos clientes potenciais fabricante reestrutura as súas operacións para reflectir as novas informacións. A continuación, a venda de produtos turísticos (Service Set) é acompañado por publicidade, no canto dos propios servizos, como as súas vantaxes e propiedades únicas das calidades do consumidor.

Dun punto de vista legal do cliente, pagando empresa de viaxes dunha suma de diñeiro, adquirir o dereito a recibir produto turístico no curso da viaxe. Este é o principio da separación de formación e consumo deste produto.

Cales son as etapas pasaron un novo produto turístico para crear

Estudando o mercado, competidores e de nicho, así como as necesidades e desexos dos clientes potenciais, a organización turística comeza a crear unha nova xira. Así, o desenvolvemento tourproduct é como segue:

1. Xerou idea sobre o futuro do produto (as súas características cuantitativas e cualitativas). Vixían a demanda real e constante non para, como o mundo do turismo está intimamente ligada aos conceptos de moda volúbel, lealdades e preferencias.
2. O desenvolvemento do concepto dun novo produto. Aquí, unha gama de servizos para obter especificidades dos consumidores, que corresponden á demanda do mercado obxecto de aprendizaxe e están determinados polas capacidades materiais técnicos e financeiros da empresa (da ruta, o tipo de programa de turismo, e un conxunto de clase de servizo).
3. Estadio de comercialización xuízo. O fabricante pon no mercado o seu desenvolvemento (implantación experimental de produtos turísticos). El estuda a reacción dos consumidores, a súa relación con este servizo, estudando as súas observacións e recomendacións. Estas actividades son realizadas, a fin de identificar e eliminar posibles deficiencias. Unha práctica común foi a realización de visitas de estudo, onde experimentadores son axentes de viaxes socios.
4. Stage comercialización mellorado e modificado o turista produto: desenvolvemento de estratexia de marketing, publicidade, promoción e produtos de turismo de masa a venda.

Cal é o principal e sub-service

A estrutura do produto turístico prevé tres tipos de propostas:

• Directamente ao paseo en si.
• Complexas servizos turísticos e excursións.
• produtos específicos (mapas, engrenaxe, equipos, recordos, folletos, tarxetas postais).

produto turístico principal - unha viaxe, tour, tour. É levada a cabo segundo rutas e tempo de espera establecidos, inclúe unha gama garantida de servizos turísticos (hoteis e billetes, transporte, aloxamento e restauración, recreación e lecer).

Facultada ao consumidor, pode servizos básicos (os que están incluídos no contrato e pagado polo cliente) ou adicional (a pagar no lugar de consumo ou na estrada).

O produto turístico principal (paquete de servizo obrigatorio) ten outro nome - un paquete de vacacións. A súa estrutura está composta por catro elementos:

• O centro turístico.
• Transporte.
• servizos de aloxamento.
• Transferencia (prestación de servizos de transporte turístico do punto de chegada ao seu aloxamento e viceversa).

Moitas veces, os turistas están moi interesados nos servizos adicionais ofrecidos polo operador turístico, xa que simplifica moito a súa estadía e vida noutro país. A este respecto, están moi dispostos a utilizar os servizos de visitas guiadas, servizos de guías, intérpretes, transferencias e outros medios de transporte dentro do país ou da cidade, aluguer e reparación do equipamento, cambio de moeda, teléfono, correo electrónico e outros elementos do servizo público.

Baseado no feito de que o desenvolvemento de produtos turísticos sempre a partir dos desexos e preferencias dos clientes, a maioría dos operadores turísticos están constantemente mellore a lista para fornecer servizos adicionais.

A especificidade dos complexos de base e adicional

A división por riba de produtos turísticos en categorías primarias e secundarias deben ser consideradas como condicional. Despois de todo, estes elementos teñen unha orixe común e propiedades de consumo. Moitas veces, o complexo principal inclúe servizos de transporte, aloxamento e servizos de catering. Con todo, cando se trata de cognitiva, profesional e de negocios, deportes ou viaxe cun propósito relixioso, a situación está cambiando. Estes servizos, que son xeralmente clasificados como adicional, converténdose no mainstream.

Polo tanto, o criterio de división en categorías está facendo a orde da súa fixación no contrato e pagamento.

Como é a comprobación experimental da nova rolda

Tras a formación completa do produto turístico, debe ser verificado, probado e, se é necesario, corrixidos. Para este fin, el pilotou presentar ao mercado e ver a rendibilidade e capacidade de competir. Creando boa calidade de produtos de turismo non pode prescindir desta etapa.

Valoración experimental de produtos turísticos require o cumprimento das seguintes condicións:

• "Life-size" inspeccionou o Tour, que está suxeita á comprobación de todos os matices e aspectos da viaxe. Isto é posible pola organización do cheque piloto.
• Dispoñibilidade de atopar información (presentacións, publicidade).
• Illamento dun certo período, durante o cal será avaliado pola popularidade do produto inspeccionado (estudou estatísticas de producto e solicitudes).

Tipo de paseos experimentais

Ao planificar a promoción de produtos turísticos, o fabricante pode recorrer a unha das dúas opcións para a implantación piloto do seu desenvolvemento:

1. xornada Publicidade.
2. Visita de estudo.

xira promocional compromiso en informar o público-obxectivo que hai un novo produto. Ademais, demostra as súas propiedades de consumo, vantaxes e vantaxes competitivas. Moitas veces, os membros da Tours promocionais son xornalistas, representantes de medios de comunicación, persoa autoritaria, grupo de consumidores ou axentes de viaxes que posteriormente venden o produto turístico obxectivo. Esta é xustificado pola renda futura, así como o vendedor pode dicir sobre o que viu e experimentou.

promoción programa de visita inclúe xeralmente un número de viaxes e procedemento de inspección varios hoteis (ata cinco por día). Ter o tempo para auto-coñecemento con características do país.

Sendo excursións organizadas (info-Tours) ten o obxectivo de formar unha operadora de turismo e outras empresas axentes de marketing unha idea do que constitúe un novo produto turístico. Durante estas visitas os expertos poden participar de exposicións, conferencias, seminarios e outros eventos para destacar temas de interese para a empresa. Ao organizar info-Tours fabricante de produtos de turismo está interesada na promoción da ruta eo aumento das vendas nesta área. A implementación exitosa de produtos de turismo é en gran parte dependente de como a carreira de demostración será executado sen problemas.

produtos de procedemento turísticos e avaliación de tecnoloxía

Dadas as particularidades dos servizos turísticos e natureza intanxible dalgúns deles (a falta de parámetros de calidade), avaliación de novos tours facer subjetivo. Na práctica, a maioría das axencias de viaxe utilizado marcando avaliación dos expertos. Ofrece unha avaliación dos principais parámetros do produto nunha escala cun máximo de cen puntos.

Que ter en conta os expertos no proceso de avaliación:

• Foi o propósito da viaxe, se alcanzar, o que foi a calidade dos paseos, como agradable e dando benvida aos representantes da poboación local.
• O nivel de cultura de servizo no lugar de residencia.
• Como eran alimentos de calidade e servizo de restaurante.
• A natureza da atmosfera psicolóxica ea forma como se comunica cos membros dos colaboradores do grupo e atendentes.
• Como cómodo e servizo de transporte rápido foi.

Ademais destes expertos, para avaliar a oferta e outros parámetros da viaxe de calidade.

Como os resultados das probas experimentais

Os datos obtidos deben ser sometido e coidadosamente analizados. Comprobe resultado tórnase a corrección das deficiencias e eliminar defectos. En definitiva, que é o produto para comercializar ou "saída da produción" depende enteiramente da decisión da axencia de viaxes.

Con todo, o prestador de servizos de viaxes non se debe esquecer que o nivel de calidade do produto - é só unha das condicións da súa realización no mercado. Isto quere dicir que os resultados dos produtos turísticos xuízo chegada (servizos) foron asignados á clase media, non hai ningún punto superar ese número. estratexia de marketing neste caso é utilizar as ferramentas de influencia sobre os consumidores pertencentes a esta clase.

Excursión recurso e paseos cognitivas

Para a clasificación das viaxes de turismo usan diferentes parámetros:

• O obxectivo da viaxe.
• Vehículos.
• recursos aloxamento.
• Duración do paseo.
• A composición do grupo e moitos outros.

Polo tanto, os clientes están dispoñibles nunha variedade de tipos de produtos turísticos: médico, lecer, empresas, autobuses, avións, con aloxamento en hotel, pensión ou camping, individuo, grupo e outros.

Con todo, segundo estatísticas, é o produto máis popular do turismo excursión-informativo. É unha viaxe para familiarizarse coas atraccións turísticas (monumentos históricos e arquitectónicos, recursos naturais e étnicas e da vida moderna do pobo dese país onde o turista planea ir).

Esta categoría inclúe paseos de programas especializados ou temáticos. Normalmente, durante esas viaxes ofrecer aos turistas a visitar os obxectos especiais, dependendo dos grupos de intereses profesionais ou afeccionados. Estes poden ser empresas industriais e agrícolas, benestar, institucións culturais e educativas.

Para excursión Tour e excursións é moi rendíbel do punto de vista económico. Características deste tipo de produtos turísticos son feitas nunha ampla gama de servizos básicos e adicional, así como en maior duración (en comparación con outros tipos).

Ruta para o éxito do produto turístico

Route como o compoñente principal da viaxe é capaz de dar a atracción rolda necesario, así como atender a todas as necesidades e intereses dos turistas. Escoller elementos de novas rutas na creación de produtos turísticos, cómpre comparalos los cos obxectivos do curso dos futuros clientes.

Cando se trata da organización de excursións e viaxes cognitivas, as cidades de elección debe ser realizada tendo en conta a presenza destas atraccións interesantes turísticos (históricos, monumentos culturais, museos, galerías de arte e outras instalacións).

A extensión da satisfacción do cliente axencia de viaxes en gran parte depende de quão rápido, bonito e cómodo de estar movendo entre as cidades. Aquí a elección crucial de medio de transporte de turistas. O organizador debe ter en conta varios factores:

• Pavimentación das vías, non pode evitar a duplicación. É dicir, os turistas deben sempre só ve novas paisaxes, mesmo no camiño de volta.
• No interese de operadores turísticos que traballan coas operadoras, que poderá ofrecer un transporte máis rápido e cómodo para o transporte de pasaxeiros entre as cidades.
• Desenvolvemento de produtos turísticos será perfecto cando os viaxeiros poderá forma optimizada e facer pleno uso das horas do día. Isto significa que as visitas guiadas gratuítas e actividade turística debe ser planificada durante o día. Ao mesmo tempo, os custos de viaxe necesarios para saír nas horas da noite (transporte por tren), así como a mañá ou á noite (avión, autobús).

Así, podemos concluír que a construción dun turismo de negocios exitoso e eficaz baseada na previsión, prudencia e cabeza coidado da empresa. De gran importancia é a súa capacidade para atopar, organizar e atender aos desexos e necesidades dos clientes.
Ademais, a pesar da planificación e desenvolvemento de produtos turísticos coidado, debe ser verificado por especialistas antes de seren liberados para o mercado.