Elementos non alimentarios: unha lista de categorías, ea adquisición do dereito de cambiar e reembolso

Toda vida humana está rodeada por moitos daqueles ou outros produtos. Temos case todos os días para facer a compra sen preocuparse o que se aplica a produtos non alimentarios, o que é a súa especificidade, cales son as regras da súa compra e devolución. Díganos o que tipo de cousas alí, a noción do que constitúe calidade. Tentaremos compilar unha lista de produtos non alimentarios e construír a súa clasificación.

noción

Tradicionalmente divídense todos os produtos en base a posibilidades e imposibilidades consumo. Segundo este criterio reservar alimenticios e non alimentarios produtos. Lista de elementos que non son usados para alimentos e non-alimentos materias primas para a preparación de moi grande e diversa.

Os produtos non alimenticios satisfacer moitas necesidades humanas, como a biolóxica (protección contra o frío, a seguridade, o sono), e social (prestixio, moda, pertencente ao grupo). Varias industrias producir máis e máis bens. Co aumento da gama de categorías de produtos e máis difícil de resolver o problema da separación dos produtos en especie.

clasificacións

Todos os produtos non alimenticios, cuxa lista é enorme, poden ser divididos en grupos de acordo con varios criterios. Historicamente a clasificación a que as mercadorías son clasificadas en económico, saneamento, o vestido, construción, mobles, alfombras, hardware, ferramentas, aparellos eléctricos e electrodomésticos, roupa e zapatos, téxtiles, produtos de xoias e reloxos, artigos de papelería, música e mercadorías, deportes, libros e impresos.

Por frecuencia de demanda e as súas características distinguir os produtos de diario e especial, así como a demanda de pulso. Os produtos non alimenticios pode ser dividido en moda, estacional e afíns. Por nomeamento distinguir os produtos máis amplo uso e para fins industriais. Todas estas clasificacións teñen intersección e non sempre pode cubrir toda a variedade de produtos non alimentarios.

categoría

Por conveniencia e asignación inequívoca de determinados produtos a determinados grupos que foi desenvolvido clasificación económica e estatística, que están distribuídos por grandes categorías.

Todos os produtos non alimenticios, cuxa lista é practicamente inesgotable, divídense en grupos segundo a súa finalidade, composición, características. Qualifier ofrece un sistema complexo de grupos de codificación e só usalos pode especialistas en Merchandisers. Con fins de formación unha clasificación simplificada foi desenvolvido, que é amplamente utilizado debido á súa conveniencia e relativamente alto grao de versatilidade. Espérase que a distribución de 9 complexos de mercadorías grandes:

- Produtos domésticos. Para esta propiedade inclúen vidro, cerámica, plástico e productos de vidro (utensilios, materiais de construción, ferramentas, etc.), así como produtos químicos domésticos e mobles.

- petróleo e derivados.

- Roupa e calzado produtos, incluíndo pel.

- Perfumes e produtos de beleza.

- Xoias.

- artigos de fantasía (bolsas, carteiras, peites, cinta, gravata).

- Os aparellos eléctricos (electrodomésticos, iluminación, almacenamento de alimentos).

- (aparellos de televisión, instrumentos musicais, libros, equipos deportivos, reloxos, vehículos, cámaras, teléfonos) Culturais e domésticos.

- Obras de oficios artísticos.

especificidade

Características dos produtos non alimentarios consisten no feito de que eles xeralmente non requiren condicións de almacenamento e transporte especiais. Pero os produtos non alimentarios - é moitas veces os obxectos de alta complexidade ou risco. Polo tanto, parte do cal require adestramento especial na operación, para que os consumidores teñen educar o uso de tales produtos - esta é a súa especificidade. Polo tanto, hai regras especiais para avaliar a calidade de vendas e produtos non alimentarios.

O concepto de calidade de produtos non alimentarios

Características dos bens non alimenticios son feitas en forma de súa produción, compra e consumo. Durante a operación de elementos e dispositivos están mostrando as súas propiedades, que é valorado ea súa calidade.

Os produtos non alimenticios, cuxa lista inclúe unha variedade de artigos, de peites para vehículos que non teñen un criterio de avaliación de calidade comúns por mor da súa alta versátil. Propiedades de cada categoría de bens é regulado por normas estatais e regulamentos técnicos. Ao mesmo tempo, a incompatibilidade de calidade cos estándares esixidos só pode ser probada por medio do exame. Realizou unha avaliación de tales co uso dos seguintes métodos:

- sensorial, ou sexa, o exame externo coa axuda de organismos especializados dos sentidos; ..

- Rexistro e facturación ferramenta, que permite avaliar as características físicas e químicas do produto;

- sanitario-química;

- microbiolóxica e do ambiente.

Ademais, o método de entrevistas con expertos para avaliar as propiedades estéticas do produto.

Propiedades de consumo de produtos non alimentarios

Cando compra calquera produto que o cliente non utilizar os métodos de avaliación específicos, ea súa elección con base na avaliación das súas propiedades. Por suposto, son moi diferentes para distintas categorías de produtos. Así, ostentando consumidor bens escolle parámetros moi diferentes do que unha neveira nova. Pero hai características de consumo xeral, comúns a todos os produtos non alimentarios. Estes inclúen:

- durabilidade. Os bens deben, segundo a norma para servir a un termo. O consumidor asume que cada produto pode durar moito tempo, como unha neveira - 10 anos, e Sneakers - 2 anos.

- Seguridade. As mercadorías deben ser feitos de materiais ecolóxicos.

- Ergonomía. Mercadorías que crear unha sensación de confort na conveniencia do consumidor.

- Propiedades físicas e técnicas. O consumidor ten o seu método de avaliación do estado da mercancía ea súa capacidade para desempeñar funcións específicas.

- Estética. O comprador en base ás súas percepcións de estimacións de beleza esta figura de mercadorías.

- Facilidade de mantemento. A adquisición dunha técnica complexa ou coche usado, o consumidor pensa sobre a dispoñibilidade e prezo dos reparos, se é necesario.

- A imaxe do fabricante. Moitos consumidores están baixo a influencia da publicidade cren que algunhas marcas son mellores que outros, e elixir os produtos, con foco nas súas ideas sobre o prestixio ea fiabilidade do fabricante.

Compra e mantemento

Food Products está suxeita a regras distintas. Son rexidos polos requisitos para embalaxe e expedición de produtos. Regras especiais aplicables a elementos fráxiles, como televisores ou vasos de vidro. Ademais, o vendedor debe proporcionar as condicións especificadas de almacenamento de bens a un certas condicións de humidade e temperatura. Por exemplo, os compoñentes electrónicos esixe a adhesión a parámetros de almacenamento rigorosos. Ademais, a tenda debe proporcionar o proceso do servizo correcto: no salón de negociación do comprador está obrigado a atopar un revendedor competente, que está disposto a ofrecer consellos de expertos sobre as propiedades e funcións do produto. Por exemplo, a adquisición de artigos deportivos, o comprador debe ser informado sobre a finalidade do produto e as condicións da súa operación.

Intercambio e Devolucións

A diferenza de elementos non alimentarios a seren devoltos e intercambiados. Aínda que hai unha serie de limitacións. Volveu ser roupa, zapatos, accesorios (bolsas, cinta) no caso de que o produto non vén para o comprador en tamaño, cor, estilo, e así por diante. N. Neste caso, as mercadorías non teñen que estar en marcha. Dentro de 14 días a partir da data de compra o comprador pode devolver a mercadoría para a tenda en presenza do cheque ea seguridade do paquete, sen explicar o motivo da devolución. Ademais, o usuario pode cambiar o produto de calidade axeitada para o produto, os requisitos previstos na normativa. 14 días pasaron desde a data de compra, e revelou un defecto no produto, pode ser devolto ou trocado despois do exame. Debe probar que o dano non foi causado ao produto polo consumidor durante o seu uso.

Mercadorías que non están suxeitos a retornar e intercambio

Con todo, hai restricións sobre o retorno e cambio. A lista de produtos que non están suxeitos a tales procedementos, hai algúns elementos non alimentarios. Esta xoia, equipo de farmacia e medicina, electrodomésticos, téxtil, plantas e animais, perfumería e cosméticos, libros, construción e materiais de acabado.

aplican condicións especiais para reembolso e intercambio de produtos tecnicamente sofisticados. Eles non poden simplemente traer á tenda, se non gusta das cores. Neste caso, ten que de experiencia, el pode ser avaliación no lugar do vendedor ou encomendado desde procedemento experto. Para tecnicamente produtos complexos inclúen automóbiles, ordenadores, xeladeiras, máquinas de lavar, barcos e iates, motos, tractores.